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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

Temps de lecture : 2 min

Expérience client, Voix du Client

07/02/2024

Connecteur Opinion Assurances: une nouvelle fonctionnalité Eloquant !

Vous cherchez à améliorer votre e-réputation et stimuler la conversion de vos prospects ou clients...

Temps de lecture : 5 min

Intelligence Artificielle

05/02/2024

IA Générative : un RDV Relation Client à ne pas manquer en 2024 !

IA générative : l’annonce de grands bouleversements pour la relation Client Les évolutions rapides observées dans...

Temps de lecture : 2 min

Intelligence Artificielle

29/01/2024

Comment l’IA descriptive et prescriptive optimisent votre parcours client !

Les IA descriptive et prescriptive sont très complémentaires. Combinées et intégrées à une solution analysant...

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact, Expérience client, Intelligence Artificielle

22/01/2024

Salon All4Customer 2024 : votre badge pour une Expérience Client innovante

Salon All4Customer 2024 à Paris, demandez votre badge ! Les 26, 27 & 28 mars prochains,...

Temps de lecture : 3 min

Expérience client

16/01/2024

UX Eloquant : quand l’expérience utilisateur participe à l’expérience client

Chez Eloquant, l’UX Program, appliqué à tous les modules de notre solution étendue de Centre...

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact

12/01/2024

La technologie en renfort pour fidéliser les agents de centre de contact

Comment simplifier le travail des agents de centre de contact tout en valorisant leurs missions...

Temps de lecture : 1 min

Centre de contact

18/12/2023

[REPLAY] Quality Monitoring : boostez la performance de votre service client

Replay webinaire Eloquant : Quality Monitoring boostez la performance de votre service client… simplement !...

Temps de lecture : 5 min

Centre de contact, Expérience client

07/12/2023

Créer une FAQ efficace pour un selfcare de qualité

Dans la relation client actuelle, l’intérêt des consommateurs pour le selfcare est croissant. Il s’agit...

Temps de lecture : 2 min

Expérience client

01/12/2023

Revivez en replay le CX Summit Eloquant 2023

Revivez en replay une journée exceptionnelle de keynotes et de workshops, sur le plateau TV...

Temps de lecture : 4 min

Centre de contact, Expérience client

17/11/2023

Le palmarès Elu Service Client de l’Année 2024

Elu Service Client de l’année 2024, les lauréats ont été annoncés ! Chaque année, de...

Eloquant, votre plateforme Cloud d’Expérience Client

Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecoutez la Voix de vos Clients et agissez en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience Client.

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Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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