Secteur: Banques et Finance

Les défis de votre secteur

Digitalisation et transformation numérique, règlementation de plus en plus contraignante, nouveaux acteurs 100% digitaux, recherche d’un bon équilibre entre le guichet de l’agence et la dématérialisation, entre personnalisation et automatisation, risque accru de cyberattaques sur les données financières des clients…

Dans un environnement ultra-concurrentiel, pour répondre aux nouveaux usages et besoins clients, les banques et les institutions financières doivent impérativement évoluer et se démarquer.

Comment ? Certes, en repensant leurs offres à travers une innovation responsable et le développement de produits financiers respectueux des normes réglementaires et éthiques, mais surtout en misant plus que jamais sur leur relation client pour personnaliser chaque interaction, créer du lien et fidéliser.

Vos problématiques

Vous souhaitez optimiser le parcours de vos clients et leur accessibilité sur tous les canaux, allier automatisation et relation humaine pour maintenir un lien personnalisé, améliorer le niveau de satisfaction de vos clients et renforcer votre e-réputation…

Découvrez la plateforme Cloud Expérience Client Eloquant, une solution complète de Centre de Contact et de Voix du Client, basée sur l’IA.

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux !

Société Générale/CGI, Crédit Agricole, Groupama Banque, Caisse des Dépôts, CGI, BPCE/Capitole Finance, iQera… nous font déjà confiance pour les accompagner dans l’amélioration de leur relation client. Et vous ?