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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

Temps de lecture : 4 min

Eloquant

17/02/2026

Les Planches d’Émeraude, parce que théâtre et relation client visent l’expérience mémorable !

Eloquant soutient la première édition du festival "Les Planches d’Émeraude", évènement théâtral en plein air qui célèbre l’émotion et l’interaction vivante avec le public

Temps de lecture : 8 min

Expérience client, Intelligence Artificielle

13/02/2026

All4Customer 2026 : votre badge d’entrée vers l’Expérience et la Relation Client !

Votre badge gratuit salon All4Customer 2026 du 24 au 26 mars à Paris : tendances relation client, IA et innovations pour booster votre stratégie client

Temps de lecture : 12 min

Centre de contact, Expérience client

09/02/2026

Proactivité dans la relation client : l’art d’anticiper !

La proactivité dans la relation client aide à anticiper les besoins, réduire l’insatisfaction et fluidifier chaque étape du parcours client.

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact, Intelligence Artificielle

02/02/2026

IA agentique : nouvelle ère de la solution centre de contact

Découvrez comment l’IA agentique transforme une solution centre de contact, en alliant performance, autonomie et expérience client.

Temps de lecture : 5 min

Centre de contact

26/01/2026

Comment améliorer la joignabilité des appels sortants de votre centre de contact ?

La joignabilité des appels sortants est devenue un réel défi. Nouvelles règles, bonnes pratiques, comment relancer votre taux de décroché ?

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact, Intelligence Artificielle

19/01/2026

IA relation client responsable : la vraie tendance 2026

En 2026, l’IA relation client responsable devient essentielle : transparence, équilibre humain‑IA et pilotage unifié transforment l’expérience client.

Temps de lecture : 5 min

Centre de contact, Expérience client

12/01/2026

Eloquant révolutionne la relation client dans le transport et logistique

Découvrez comment Eloquant, avec l’IA, transforme la relation client dans le transport et logistique face aux nouveaux défis et attentes clients

Temps de lecture : 4 min

Centre de contact, Expérience client

05/01/2026

RCS : Et si vos SMS généraient enfin 65% d’engagement ?

Le RCS, 3x plus efficace que le SMS : 91% d’ouverture, clics et ventes en hausse. Cas clients, analytics, déploiement clé en main avec Greenbureau.

Temps de lecture : 8 min

Expérience client

11/12/2025

[Parole d’expert : Nathalie Nahmias] Optimiser sa relation client via l’écoute, la techno et la culture client

Découvrez avec Nathalie Nahmias comment optimiser la relation client grâce à l’écoute, la technologie et la culture client selon les bonnes pratiques CX.

Temps de lecture : 3 min

Eloquant, Expérience client

03/12/2025

Revivez en replay le CX Summit Eloquant 2025

Revivez une journée complète dédiée à l'expérience client avec les replays du Eloquant CX Summit...

Eloquant, votre plateforme Cloud d’Expérience Client

Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecoutez la Voix de vos Clients et agissez en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience Client.

Centre de Contact Omnicanal

Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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