Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Le présent site Internet (ci-après le « Site »)
collecte et traite certaines données personnelles dans le respect du Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD). La confidentialité des visiteurs
de notre Site (ci-après « Utilisateur ») est très importante à nos
yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique de confidentialité
a pour objectif d’informer les visiteurs du Site sur la manière dont nous
traitons leurs informations personnelles.

Notre DPO est joignable à
l’adresse suivante :  dpo email

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

Eloquant, société par actions simplifiée dont le siège social est situé ZONE DE MAYENCIN II, 5 ALLEE DE PALESTINE, 38610 GIERES, immatriculée au RCS Grenoble sous le n°434132155 (ci-après « Eloquant »).

Personnes concernées

Les personnes concernées par les traitements mis en œuvre par Eloquant sont des professionnels.

Données collectées

Dans le cadre d’utilisation du Site, Eloquant est susceptible de collecter les catégories de données :

  • Données relatives à l’identité de la personne : nom, prénom, numéro de téléphone, email ;
  • Données relatives à la vie professionnelle : fonction, numéro de téléphone (professionnel ou personnel), adresse email (professionnelle ou personnelle) ;
  • Données de connexion : adresse IP, logs, type d’appareil, système d’exploitation ;
  • Données techniques.

Ces informations sont fournies volontairement par les Utilisateurs lorsqu’ils remplissent un des formulaires présents sur notre Site ou via l’utilisation de Cookies (voir le chapitre “Gestion des Cookies” de cette politique).

Les données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site, à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse…) éventuellement attachée à une donnée technique.

Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Finalité du traitement

Base légale

Données à caractère personnel traitées

Diffuser des contenus sur nos services (guides, livres blanc, webinar …)

Consentement

Données d’identification (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel)
Données relatives à la vie professionnelle (nom de l’entreprise dans laquelle vous travaillez et fonction que vous occupez)

Présentation des offres et services auprès des entreprises clientes et prospects à de fins publicitaires et de fidélisation des clients

Intérêt légitime

Données d’identification (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse postale professionnelle)
Données relatives à la vie professionnelle (nom de l’entreprise dans laquelle vous travaillez et fonction que vous occupez)

Prospection commerciale

Intérêt légitime

Données d’identification (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse postale professionnelle)
Données relatives à la vie professionnelle (nom de l’entreprise dans laquelle vous travaillez et fonction que vous occupez)

Elaborer des statistiques et suivi marketing des visiteurs

Intérêt légitime

Voir Chapitre Gestion des Cookies

Permettre l’exercice des droits des personnes

Obligation légale, conformément à l’article 12 RGPD

Données d’identification (nom, prénom, adresse email)

Fournir et suivre la fourniture du service auprès de l’utilisateur via le site Eloquant

Intérêt légitime (pour les cookies strictement nécessaires à la navigation)

Consentement (pour les autres cookies (marketing et statistiques))

Données de connexion (adresse IP, identifiant unique, système d’exploitation)

 

Les destinataires des données personnelles

Dans le cadre des traitements identifiés ci-dessus, Eloquant transfère vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :

  • Destinataires internes

Afin de traiter les données personnelles collectées conformément à leur finalité, celles-ci sont partagées avec des destinataires en interne tels que : le service marketing et communication, le service commercial, le service juridique ou le service customer success.

  • Tiers partenaires

Nous pouvons mettre certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques travaillant avec nous, pour la fourniture de produits et services ou pour nous aider à commercialiser nos produits auprès des clients. Les sous-traitants auxquels Eloquant partage des données personnelles sont listés en Annexe de la présente Politique.

En cas de communication de vos données personnelles à un tiers, ce dernier est tenu d’appliquer des conditions de confidentialité identiques à celles du Site.

  • Autorités publiques compétentes

Au titre des obligations légales incombant à Eloquant, vos données personnelles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente. De manière générale, nous nous engageons à respecter toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données, notamment en conformité avec la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Nous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos Utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d’Utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu’un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à des fins d’analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires, ainsi qu’à d’autres fins commerciales.

Localisation des données

Les serveurs hébergeant le Site sont localisés au sein de l’Union Européenne (France et Pays-Bas).

Comme précisé dans l’article « Les destinataires des données », les informations que nous collectons peuvent être transférées à des sous-traitants, listés en Annexe. Certains sont localisés dans des pays en dehors de l’Union Européenne. Eloquant s’engage à ce que ces transferts hors UE soient couverts :

  • Par une décision d’adéquation par la Commission Européenne reconnaissant au Pays tiers un niveau adéquat de protection des Données à caractère personnel, conformément à l’article 45 du RGPD ; ou
  • Par des garanties appropriées, conformément à l’article 46 du RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne ;
  • Si nécessaire, par la mise en place de mesures supplémentaires (techniques, contractuelles et organisationnelles), précédée au besoin d’une analyse d’impact sur les transferts des données.

Durée de conservation

Conformément aux recommandations de la CNIL, les données personnelles (hors cookies) sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif avec l’Utilisateur.

Droit des utilisateurs

Conformément aux dispositions de la Réglementation applicable (et notamment au chapitre III du RGPD), vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Le droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie de vos Données à caractère personnel traitées par Eloquant et d’autres informations sur les traitements.
  • Le droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données lorsque celles-ci sont incorrectes ou incomplètes afin de limiter l’utilisation ou la diffusion d’informations erronées.
  • Le droit à l’effacement : vous pouvez demander à ce qu’Eloquant supprime vos Données à caractère personnel si un des motifs de l’article 17 du RGPD s’applique (le traitement n’est plus nécessaire au regard des finalités de collecte, vous avez retiré votre consentement…).
  • Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit suspendu pendant un certain temps lorsqu’un des éléments de l’article 18 du RGPD s’applique (vous contestez l’exactitude des données traitées, le traitement est illicite…).
  • Le droit à la portabilité des données : vous disposez du droit de récupérer vos données dans un format lisible par une machine pour votre propre usage ou pour les fournir à un autre organisme.
  • Le droit d’opposition : vous disposez du droit à vous opposer à tout moment à un traitement de vos données fondé sur la base de l’intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de prospection.
  • Le droit de retirer votre consentement : vous pouvez revenir sur votre consentement à tout moment pour les traitements qui sont fondés sur cette base légale.
  • Le droit à la mort numérique : vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données à caractère personnel après votre décès.

Pour exercer ces droits et pour toute demande relative aux données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Déléguée à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@eloquant.com.

Si vous ne souhaitez plus être contactés par Eloquant, vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien “Se désinscrire” au pied de nos emails.

Nous vous rappelons également que conformément à l’article 77 du RGPD vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Voici une représentation simplifiée de vos droits et de la procédure applicable en cas d’exercice de ces derniers :

droits rgpd

procédure à suivre pour rgpd

 

Sécurité

Information de l’Utilisateur en cas de faille ou d’incident de sécurité

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant, stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des événements identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

  • Notifier la CNIL, dans les 72h suivant la prise de connaissance de la violation, lorsqu’il existe un risque pour la vie privée de personnes concernées ;
  • Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais lorsqu’il existe un risque élevé pour vos droits et libertés, et après avis positif de la CNIL ;
  • Examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
  • Prendre les mesures nécessaires, dans la limite du raisonnable, afin d’atténuer les effets négatifs et les préjudices pouvant résulter dudit incident.

En cas de notification, celle-ci contiendra a minima les éléments suivants :

  • la nature de la violation ;
  • les catégories et le nombre approximatif des personnes concernées ;
  • les catégories et le nombre approximatif de fichiers concernés ;
  • les conséquences probables de la violation ;
  • les mesures prises pour remédier à la violation et, le cas échéant, pour limiter les conséquences négatives de la violation.

Limitation de la responsabilité

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus, relatifs à la notification en cas de faille de sécurité, ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

Par ailleurs, notre Site contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques. L’Utilisateur clique sur ces liens hypertextes à ses risques et périls, ce qu’il accepte sans réserve. Eloquant ne saurait être tenue responsable d’une violation de données ou d’un quelconque préjudice résultant de l’accès à ces sites internet tiers.

Modification de la politique de confidentialité

ELOQUANT se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. Toute nouvelle version sera publiée directement sur notre Site. Il appartient à l’Utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En cas de modification substantielle affectant le niveau de confidentialité de vos données ou introduisant un nouveau traitement de vos données, nous nous engageons à vous en informer avant toute application ou au plus tard lors de sa mise en œuvre.

Droit applicable et modalités de recours

La présente Politique de Confidentialité et votre utilisation du Site sont régies et interprétées conformément au droit français, et notamment à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. En cas d’échec de ces tentatives, toutes contestations relatives à la validité, à l’interprétation et/ou à l’exécution de la Politique de Confidentialité devront être portées, même en cas de pluralité des défendeurs ou d’appel en garantie, devant les tribunaux f compétents du ressort du lieu de résidence de l’Utilisateur.

Annexe – Liste des sous-traitants de données personnelles

Sous-traitant

Localisation des données

Salesforce 

Etats-Unis

Webikeo 

Dublin / Francfort / Irlande

Plezi 

Union Européenne

Mailjet 

Etats-Unis

Axeptio 

Union Européenne

Builtwith 

Canada & Allemagne

Youtube 

Etats-Unis

Google Analytics 

Etats-Unis

Linkedin

Etats-Unis

La Quincaillerie

France et Pays Bas

 

Gestion des Cookies

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