Nous proposons des intégrations natives avec la plupart des ERP, CRM et outils de ticketing du marché.
Si nécessaire, nos équipes peuvent également réaliser des intégrations sur mesure ou personnaliser des connecteurs clés en main en fonction de vos besoins spécifiques. Grâce à notre savoir-faire technique et notre agilité, nous vous garantissons ainsi une adaptation parfaite à votre système d’informations.
Eloquant offre des connecteurs natifs performants avec les principaux CRM du marché comme Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Sellsy, Efficy, Eudonet… Nous fournissons également des intégrations avec des outils de ticketing tels que Zendesk, Freshwork et Service Now… Nos intégrations natives avec les ERP comme SAP, Sage, CEGID… permettent une récupération fluide des données comptables.
Eloquant propose un connecteur universel capable de s’intégrer facilement aux systèmes d’information disposant d’API ou de web services. Cette solution s’adapte notamment aux backoffices d’eCommerce, aux progiciels développés en interne, aux développements spécifiques… En complément, nous offrons également la possibilité d’échanger des données via des extractions de fichiers, comme par exemple des exports de bases clients, d’acheteurs journaliers ou d’utilisateurs ayant récemment contacté votre service client.
Nos connecteurs natifs sont entièrement personnalisables pour s’adapter à vos spécificités métiers, par exemple, nous pouvons intégrer des champs ou des entités supplémentaires dans un CRM, paramétrer des process et workflows post-interaction… Cette flexibilité nous permet de concevoir des solutions parfaitement adaptées aux exigences métiers les plus complexes, garantissant ainsi une intégration sur-mesure et optimale.
Eloquant étant éditeur et intégrateur de ses propres solutions, nous garantissons la maintenance de nos intégrations, ainsi que leur évolutivité au fil des changements de versions. Vous avez ainsi la garantie d’avoir toujours un système d’informations performant.
Réservez votre créneau pour une démo personnalisée !
Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecouter la voix de vos clients et agir en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience de vos clients.
Notre module d’enquêtes de satisfaction ou Voix du Client (Voice of Customer) est intégré aux CRM, ERP, Centre de Contacts… Ces solutions permettent d’échanger des informations et de synchroniser les feedbacks ou avis clients directement dans votre système de gestion de la relation client, par exemple, pour programmer des relances et rappels, intégrer le niveau de satisfaction…
Le CTI (Computer Telephony Integration) est une technologie qui permet d’intégrer la téléphonie et l’informatique, facilitant la synchronisation entre les systèmes de communication téléphonique et les applications informatiques.
Il permet notamment de :
Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer de nos prochaines actualités !
Copyright 2024 | Eloquant | Réalisé par La Quincaillerie
