Optimisez votre e-réputation et gérez directement les avis clients pour leur apporter une expérience mémorable.
Optimisez l’expérience de vos clients par la réponse aux avis clients.
Faites rayonner les commentaires positifs sur les sites d’avis clients.
Analysez en temps réel les verbatims grâce à l’IA.
Proposez les bons outils pour traiter sans attendre les clients insatisfaits.
Gérez vos avis clients en temps réel, de manière centralisée et efficace, grâce à une interface dédiée où il sera possible de suivre les avis positifs mais aussi de pouvoir réagir face à d’éventuelles insatisfactions clients grâce à des alertes ou notifications et la prise en charge par des campagnes de rappels.
Soyez alerté des clients insatisfaits et organisez vos campagnes de rappels ou réponses écrites afin de transformer rapidement un éventuel client détracteur en promoteur.
Disposez, grâce à l’IA, d’une vision en temps réel des commentaires clients afin de bien comprendre les motifs d’enchantement, les irritants et avoir une analyse approfondie des leviers d’amélioration de l’expérience client.
Gérez rapidement vos avis conduit à un accroissement des ventes et une réduction des coûts marketing. Vos clients deviennent alors des promoteurs de votre marque et vous recommandent.
Catégorisez via l’IA et comprenez les commentaires clients.
Organisez vos campagnes de rappels des insatisfaits.
Réponses prédéfinies avec les données contextuelles ou champ libre.
Alertez en temps réel sur toute note, catégorie, opinion positive ou négative.
Créez vos tickets de suivi au sein de vos outils via API.
Diffusez les avis de vos clients sur nos sites partenaires.
Collectez avec une Opt-in de publication RGPD.
Affichez la moyenne des avis sur votre site.
Modérez les avis clients en fonction de différents critères.
Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecouter la voix de vos clients et agir en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience de vos clients.
Consultez nos derniers livres blancs afin de découvrir nos conseils et bonnes pratiques.
Vous êtes intrigué ? Vous avez besoin d’en savoir plus avant de vous lancer ?
Oui, Eloquant vous permet de centraliser les avis clients collectés à partir de plusieurs canaux, tels que les réseaux sociaux, les sites web, et les enquêtes, pour une gestion simplifiée et une vue d’ensemble complète.
Absolument, la plateforme Eloquant propose des outils de modération qui vous permettent de filtrer, approuver ou rejeter les avis avant leur publication, en fonction de critères que vous définissez.
Eloquant offre des fonctionnalités d’analyse sémantique qui vous aident à identifier les sentiments, les tendances et les thèmes récurrents dans les avis clients, vous permettant ainsi de mieux comprendre les attentes et préoccupations de vos clients.
Oui, Eloquant vous permet de répondre directement aux avis clients depuis la plateforme, que ce soit pour remercier un client satisfait ou pour gérer une situation d’insatisfaction, tout en gardant une trace de toutes les interactions.
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