Qui sommes-nous ? I Eloquant, solution de relation client

La Relation Client dépasse les frontières !

Des solutions utilisées sur 123 pays, dans 12 langues via 3 datacenters redondés et sécurisés en France

450 Millions d'interactions multicanal traitées et 150 Millions d'enquêtes envoyées /an

Eloquant accompagne les entreprises européennes dans l’amélioration de leur Relation Client en délivrant des solutions technologiques fiables, flexibles, et complémentaires

La solution Centre de Contact permet d’optimiser la gestion des interactions entre une marque et ses clients sur tous les canaux, pour une meilleure productivité des équipes et une satisfaction accrue du client. Très complémentaire, la solution Mesure Satisfaction Client mesure la satisfaction des clients aux moments clés de leur parcours, et exploite leur feedback pour permettre à l’entreprise d’identifier les signaux faibles et de mettre en place des plans d’actions.
Eloquant se distingue par un accompagnement de haut niveau en France et à l’international

Tout au long de votre démarche d’optimisation de la Relation Client, nous mettons l’accent sur la proximité et un suivi personnalisé : conseil, pilotage projet, déploiement, suivi opérationnel et support, assurés par des équipes engagées à vos côtés...
Eloquant est fière de compter, parmi ses clients, 35% des entreprises du CAC40, des groupes de premier plan, divers acteurs du secteur public et de nombreuses PME.
Eloquant est un des seuls éditeurs du marché certifié ISO 27001, pour vous garantir une protection complète de vos données les plus sensibles : celles de vos clients !

Innovation

Chez Eloquant, on "think big", en acceptant les défis proposés par nos clients, liés à leurs contraintes métiers. Nous sommes agiles, ce qui permet de nous adapter et de toujours proposer plus.
Excellence

Confiants dans nos solutions et encore plus dans les équipes qui les portent, nous sommes engagés dans une démarche collective d’expertise qui met le client au centre de nos actions. Toujours essayer d’aller au-delà de nos promesses, voilà l’un de nos leitmotiv.
Plaisir

Chacun participe aux décisions et à la construction d’un ensemble ambitieux. Les échanges en dehors du cadre du travail sont les bienvenus, et comment ne pas profiter du formidable terrain de jeu offert par les Alpes ! Même nos collègues de notre agence parisienne viennent s’y ressourcer (et goûter la Chartreuse) !

Collectez de manière ciblée et en continu des indices de satisfaction pour améliorer votre parcours clients

de nos experts veulent répondre à vos besoins.

de croissance en 2018.

Nos experts de la relation client sont à votre écoute pour répondre à toutes vos problématiques.