Eloquant
Expert européen de la Relation Client
Engagement
20 ans d'expérience
d'éditeur de logiciel en mode SaaS, depuis 3 sites en Europe regroupant 120 experts
Performance
600M d'interactions
450 millions d'interactions multicanal traitées et 150 millions d'enquêtes envoyées par an
Une offre Relation Client 360°, unique en France
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Eloquant accompagne les entreprises européennes dans l’amélioration de leur Relation Client en délivrant des solutions technologiques fiables, flexibles, et complémentaires
Sa solution Centre de Contact permet d’optimiser la gestion des interactions entre une marque et ses clients sur tous les canaux, pour une meilleure productivité des équipes et une satisfaction accrue du client.
Très complémentaire, sa solution Voix du Client analyse et exploite le feedback des clients aux moments clés de leur parcours, pour permettre à l’entreprise d’identifier les signaux faibles et de mettre en place des plans d’actions.
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Eloquant se distingue par un accompagnement de haut niveau en France et à l’international
Tout au long de votre démarche d’optimisation de la Relation Client, Eloquant met l’accent sur la proximité et un accompagnement personnalisé : conseil, pilotage projet, déploiement, suivi opérationnel et support, assurés par des équipes engagées à vos côtés…
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Eloquant est fière de compter, parmi ses clients, 35% des entreprises du CAC40, des groupes de premier plan, divers acteurs du secteur public et de nombreuses PME.
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Eloquant est un des seuls éditeurs du marché certifié ISO 27001 et ISO 27701, pour vous garantir une protection complète de vos données les plus sensibles : celles de vos clients !
Eloquant, en 40 secondes
Nos valeurs
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La Culture Client
Respecter collectivement le client en comprenant son métier et en lui fournissant, dans les délais, des produits de qualité, fiables et pérennes. -
L'Engagement
Contribuer individuellement et collectivement, avec fierté, à un objectif qui fait sens, qui mobilise efficacement les énergies et s’accompagne de feedback réguliers. -
La Performance
Définir, piloter et mener les actions nécessaires à l’atteinte des résultats dans une approche collective cohérente, exigeante et transparente.
Chiffres clés
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120
Collaborateurs -
92%
Taux de fidélisation annuel -
79/100
Index égalité femmes-hommes 2023
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Objectifs Eloquant
> Indicateur écart de rémunération : progression de 10% à horizon fin 2023
> 3 femmes dans le Top 10 des plus hautes rémunérations pour l’année 2024
Eloquant est au centre de son écosystème, pour être toujours au plus près de vos préoccupations
