Qui sommes-nous ? I Eloquant, solution de relation client

La Relation Client dépasse les frontières !

Des solutions utilisées sur 123 pays, dans 12 langues via 3 datacenters redondés et sécurisés en France

450 Millions d'interactions multicanal traitées et 150 Millions d'enquêtes envoyées /an

Eloquant accompagne les entreprises européennes dans l’amélioration de leur Relation Client en délivrant des solutions technologiques fiables, flexibles, et complémentaires

Sa solution Centre de Contact permet d’optimiser la gestion des interactions entre une marque et ses clients sur tous les canaux, pour une meilleure productivité des équipes et une satisfaction accrue du client.

Très complémentaire, sa solution Mesure Satisfaction Client analyse et exploite le feedback des clients aux moments clés de leur parcours, pour permettre à l’entreprise d’identifier les signaux faibles et de mettre en place des plans d’actions.
Eloquant se distingue par un accompagnement de haut niveau en France et à l’international

Tout au long de votre démarche d’optimisation de la Relation Client, Eloquant met l’accent sur la proximité et un accompagnement personnalisé : conseil, pilotage projet, déploiement, suivi opérationnel et support, assurés par des équipes engagées à vos côtés…
Eloquant est fière de compter, parmi ses clients, 35% des entreprises du CAC40, des groupes de premier plan, divers acteurs du secteur public et de nombreuses PME.
Eloquant est un des seuls éditeurs du marché certifié ISO 27001, pour vous garantir une protection complète de vos données les plus sensibles : celles de vos clients !

La Culture Client

Respecter collectivement le client en comprenant son métier et en lui fournissant, dans les délais, des produits de qualité, fiables et pérennes.
L'Engagement

Contribuer individuellement et collectivement, avec fierté, à un objectif qui fait sens, qui mobilise efficacement les énergies et s’accompagne de feedback réguliers.
La Performance

Définir, piloter et mener les actions nécessaires à l’atteinte des résultats dans une approche collective cohérente, exigeante et transparente.