Dans un contexte inflationniste, avec des taux d’intérêt encore élevés et la règlementation relative au DPE, le marché immobilier privé tend à se paralyser, tandis que les listes pour le logement social s’allongent.
Les bailleurs sociaux, résidences de services, agences immobilières et syndics doivent répondre rapidement et efficacement aux nombreuses sollicitations des locataires, vendeurs et acquéreurs. Réclamations liées à des soucis techniques sur le parc, gestion des impayés de loyers en hausse pour certains, sollicitations multiples, demande de rappels (call-back) et de visites en visio pour les autres… Les interactions sont nombreuses et variées.
Vous souhaitez fluidifier la gestion de ces interactions, mieux qualifier vos appels entrants, automatiser via du selfcare pour décharger vos conseillers, intégrer la visio, mesurer la satisfaction de vos clients, détecter les points de friction de leur parcours….
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