Améliorer sa relation client : Comment, pourquoi, avec quels objectifs ?
Dans une interview réalisée par Frédéric CANEVET, créateur du blog français de référence en marketing conseilsmarketing.fr, Alain BOUVERET, Directeur Général d’Eloquant, partage sa vision et ses conseils !
Comment améliorer sa relation client ? L’interview
Durant cet entretien, Alain nous donne des clés pour optimiser la gestion de ses outils technologiques dans une optique d’amélioration continue du service délivré au client. Il aborde différentes thématiques et dévoile sa vision :
✅ L’évolution de la gestion de la Relation Clients au cours des dernières années
✅ Les 5 Bonnes pratiques à mettre en oeuvre rapidement pour optimiser la gestion de sa relation client
✅ La méthode et l’accompagnement nécessaire pour mettre en place, au sein de l’entreprise, un dispositif d’écoute client et pour engager l’ensemble des collaborateurs
✅ La nécessité de déborder vers l’écoute des prospects
✅ Le point sur les outils d’écoute client disponible sur le marché
