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Entourez-vous d'experts en relation client

Votre Relation Client est une clé fondamentale pour votre réussite. A vos côtés, nos équipes support sont disponibles en permanence pour assurer un accompagnement personnalisé et dédié, à chaque étape de votre projet.

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experts relation client

Des experts à vos côtés

 

 

Nos Experts Relation Client vous conseillent depuis la conception de votre stratégie et l’organisation de votre centre de contacts jusqu’au suivi opérationnel des performances de votre service client.

 

Nos chargés d’études, véritables spécialistes en méthodologie et statistiques, vous accompagnent dans vos projets d’enquêtes quantitatives et qualitatives.

 

Nos experts linguistes vous aident à établir le plan de code de votre analyse sémantique, à le faire évoluer et à assurer un suivi de projet régulier.

Des programmes d’accompagnement au service de l’excellence

  • Le CX Programme

    Le CX Programme, un programme clé en main en 5 étapes, pour vous accompagner dans votre Écoute de la Voix du Client. Vous bénéficiez de l’expertise d’un CX Consultant dédié, de la réunion de lancement du projet jusqu’au suivi en production, dans une démarche proactive d’amélioration continue.
    cx programme eloquant
  • L'audit opérationnel

    L’audit Opérationnel est effectué par un consultant CRC Eloquant : constat opérationnel in situ, recommandations, présentation des résultats et des priorités, pour identifier les axes d’amélioration de la performance et de la productivité de votre centre de contacts, et déterminer des plans d’actions.
    Satisfaction Eloquant
  • Les linguistes pour la sémantique

    Tout au long de la vie de votre projet, nos experts linguistes veillent à améliorer la qualité de traitement de vos verbatim pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de l’analyse sémantique. Ils vous accompagnent dans le paramétrage des outils, l’interprétation des résultats, et la mise en œuvre de plans d’action.
    Crayon Eloquant

Nos garanties

 

Nos astreintes sont garanties 24/7. Nos datacenters, tous localisés en France, sont redondés sur plusieurs sites, auditables et sous Plan de Reprise d’Activité.

 

L’ouverture de nos offres à votre environnement est aussi un point-clé pour votre confort : API, Web services, liaisons sécurisées entre votre SI, votre CRM, vos outils métier et nos produits sont autant d’atouts pour simplifier le travail de vos collaborateurs et le rendre plus efficace.

 

Eloquant est votre partenaire long terme et s’engage à vos côtés, en mettant à votre disposition les meilleurs spécialistes pour vous faciliter le dialogue et l’écoute de vos clients.

iso 27001

Le saviez-vous ?

Eloquant garantit encore plus la sécurité de vos données en étant certifié ISO 27001.
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