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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

Temps de lecture : 11 min

Expérience client

04/01/2022

Interview Emma Lunatti : une expérience client réussie ?

Emma Lunatti, Vice-championne du monde d’aviron, qualifiée aux JO de Tokyo 2021, fait le...

Temps de lecture : 4 min

Expérience client, Voix du Client

16/12/2021

Point de friction : déminez votre parcours client !

SOMMAIRE : Point de friction dans le parcours client, c’est quoi ? Quelle différence entre...

Temps de lecture : 2 min

Expérience client

08/12/2021

Eloquant CX Summit 2021 : les replays !

Le 25 novembre dernier, Eloquant a organisé son CX Summit 2021, une journée exceptionnelle de...

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact, Expérience client

03/12/2021

Le palmarès Élu Service Client de l’Année 2022

Pour sa 15ème édition, ESCDA a encore mis les petits plats dans les grands afin...

Temps de lecture : 3 min

Expérience client

30/11/2021

Expérience client : l’intégrer dans un univers digital !

La transformation digitale de la Relation Client que nous vivons actuellement oblige les entreprises à...

Temps de lecture : 19 min

Centre de contact, Intelligence Artificielle

15/11/2021

Pourquoi intégrer un callbot dans son service client ?

Callbot ou Voicebot : dans le domaine de la relation client, ils arrivent, ils sont même...

Temps de lecture : 4 min

Centre de contact

04/11/2021

Une Scrum Master Eloquant à l’Agile Grenoble

Scrum Master dans une équipe spécialisée en NLP (langage naturel) au sein d’Eloquant, Myriam El...

Temps de lecture : 6 min

Voix du Client

12/10/2021

Dispositif d’écoute Client et Collaborateur: le Qer d’iQera

Dispositif d’écoute Client et Collaborateur, pourquoi ? Dans un contexte de crise économique et sociale,...

Temps de lecture : 4 min

Expérience client

04/10/2021

Relation client digitalisée : vers une multi-expérience client ?

Une relation client toujours plus digitalisée Eloquant fête cette année ses 20 ans. 20 années...

Temps de lecture : 2 min

Centre de contact, Intelligence Artificielle

29/09/2021

[Replay] « Confier vos clients à un Voicebot ? Pourquoi il faut oser ! »

👇 Le replay de cette conférence est disponible en bas de page ! ...

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