Blog

Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

Temps de lecture : 1 min

Centre de contact

06/04/2022

Centre de contact : les clés pour améliorer la qualité perçue par le client

Malgré la digitalisation de la relation client, le centre de contact reste l’un des moments...

Temps de lecture : 4 min

Expérience client

24/03/2022

Le Client : Le podcast dédié à la Relation Client

Ce mois-ci, nous vous faisons découvrir un podcast relation client, Le Client, et sa créatrice,...

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact, SVI / N° spéciaux

17/03/2022

Le nouveau plan de numérotation de l’Arcep

L’Arcep, régulateur des télécoms, a mis dernièrement en consultation publique un projet de décision pour...

Temps de lecture : 9 min

Expérience client

03/03/2022

La Relation Client doit être rapide, facile et efficace

Vincent Panneels, blogueur influent pour le secteur du retail, est le fondateur et l’animateur du...

Temps de lecture : 9 min

Expérience client

22/02/2022

5 stratégies expérience client que tout dirigeant devrait connaître

L’adoption de stratégies expérience client est une démarche qui peut faire toute la différence sur...

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact

15/02/2022

Speech Analytics ou comment valoriser la voix de vos clients !

Aujourd’hui, le centre de contact n’est plus uniquement le service au sein duquel on gère...

Temps de lecture : 2 min

Centre de contact, Intelligence Artificielle

04/02/2022

[Replay] « 5 clés pour fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions »

Cette conférence en ligne était organisée par ELOQUANT en partenariat avec Ludovic NODIER, CEO d’HUBICUS....

Temps de lecture : 3 min

Voix du Client

25/01/2022

Améliorer votre NPS : la feuille de route !

Quel serait pour vous le graal ultime concernant vos clients ? Certainement, qu’ils deviennent vos...

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact

18/01/2022

Temps d’attente client : 11 conseils pour le réduire !

L’expression « plus l’attente est longue, plus le plaisir est grand » ne s’applique pas dans tous les...

Temps de lecture : 4 min

Expérience client

11/01/2022

Stratégie social media : les réseaux sociaux sources de profit !

Vous doutez de l’efficacité des réseaux sociaux pour votre activité professionnelle ? Nous allons tenter...

Eloquant, votre plateforme Cloud d’Expérience Client

Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecoutez la Voix de vos Clients et agissez en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience Client.

Centre de Contact Omnicanal

Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

Vous souhaitez échanger avec nous ?

Réservez votre créneau pour une démo personnalisée !