Revivez en replay les 10 workshops qui ont réuni plus de 1 000 inscrits !
Le 24 novembre dernier, Eloquant a organisé son CX Summit 2022. La troisième édition, placée sous le signe de l’Effet WoW !
Une journée exceptionnelle de keynotes et de workshops, sur le plateau TV de l’Agora Médias.
Les meilleurs experts de la relation client et les DRC de grandes marques se sont succédés sur les 9 sessions :
- AG2R LA MONDIALE
- AMARC
- BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
- CITYWAY
- COMPAGNIE DES ALPES
- COS SYSTEME
- CORIOLIS SERVICE
- ELU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE
- GUEST SUITE
- MY MOBILITY
- VEOLIA
Un grand merci à ces professionnels qui ont su jouer le jeu et partager leurs points de vue et expériences sur ce thème de l’Expérience Client !
Replay webinars Eloquant CX Summit 2022
Cliquez sur les images pour accéder aux liens vidéos.
Keynote «Effet WoW !, jamais sans la culture client !
8 stratégies pour créer une organisation Customer Centric»
Guillaume Antonietti, Directeur Associé – COS SYSTEME
Frédéric Canevet, Responsable de projets digitaux – ELOQUANT
L’engagement collaborateur, la clé pour améliorer la qualité de service perçue et provoquer l’effet WoW !
Ludovic Nodier, Directeur fondateur – ELU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE
Eric Guilloteau, Directeur du Développement – CORIOLIS SERVICE
Frédéric Canevet, Product Manager & Projets Digitaux – ELOQUANT
Fidéliser et séduire : du recueil à la valorisation des feedbacks clients !
Yolande Azzout, Directrice Consommateurs – VEOLIA
Clément Poupeau, Chief Sales & Marketing – GUEST SUITE
Cecilia Fry, Responsable Marketing Produit – ELOQUANT
La checklist pour mettre en place ou faire évoluer sa solution de Centre de Contact
Nicolas Delestrain, Ingénieur Avant-Vente – ELOQUANT
Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux – ELOQUANT
Complaint Model : et si vous transformiez l’insatisfaction client en levier de business ?
Marie-Louis Jullien, Délégué Général – AMARC
Julie Charrier, Responsable Marketing – COMPAGNIE DES ALPES
Cecilia Fry, Responsable Marketing Produit – ELOQUANT
Centre de contact : les nouveaux canaux pour viser l’effet WoW ! et booster l’engagement client
Tanguy Vincent, Responsable solutions digitales & innovation Expérience Client – AG2R LA MONDIALE
Thibaut Keraval, Responsable Exploitation et Support Entreprises – BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES
Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux – ELOQUANT
Service client : les process et outils pour faire plus avec moins !
Baptiste Delloye, Directeur d’exploitation – CITYWAY – TRANSDEV
Matthieu Bertrand, Directeur des Systèmes d’Information – MY MOBILITY
Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux – ELOQUANT
Les éléments clés à retenir pour créer un effet WoW !
Frédéric Canevet, Responsable de projets digitaux d’ELOQUANT