Depuis 2017, les Cas d’OR célèbrent les réussites opérationnelles du domaine Numérique au sein des entreprises et des organisations françaises. Chaque soirée rassemble les principaux acteurs des écosystèmes concernés.
Deux soirées de remise de prix étaient organisées les 4 et 5 juillet pour honorer les initiatives des entreprises qui placent le Numérique au cœur de leur relation avec les consommateurs, ainsi que dans l’optimisation des parcours d’achat et de la consommation récurrente.
Le jury, composé de décideurs spécialisés dans la transformation digitale, le marketing et l’expérience client, a rendu son verdict, et deux clients Eloquant s’en sortent haut la main !
Cas d’Or : le palmarès 2023 de la soirée Assurance
Faisons un focus sur la soirée Assurance, qui a eu lieu le 4 juillet 2023, à l’Aéro-club de France : 15 dispositifs ont été mis en avant auprès de décideurs du secteur Assurance.
Nos clients récompensés Cas d’Or 2023
Notre client Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) remporte 2 prix au cours de cette soirée :
- Le Cas d’OR « Relation client attentionnée » dans la catégorie service après-vente
- Le Cas d’OR dans la catégorie « Prix spécial du Jury«
Notre client MACIF, est également récompensé avec 2 Cas d’OR :
- Le Cas d’OR dans la catégorie Fidélisation avec « Chaque jour à vos côtés »
- Le Cas d’OR dans la catégorie Expérience augmentée avec « Réveil des inactifs »
Après ses 4 récompenses à la soirée des CX Awards 2023, nous sommes très fiers de voir les engagements de la MACIF continués à être primés et reconnus !
Le palmarès complet des Cas d’Or 2023
🏆 Prix de l’Innovation : Direct Assurance
🏆 Prix Spécial du Jury : MNT x Eloquant
🏆 GRAND PRIX : Floa x Contentsquare
🏅 Acquisition de nouveaux clients – Simulateur : Generali x Contentsquare
🏅 Acquisition de nouveaux clients – Optimisation du parcours : ça assure x Kereis
🏅 Acquisition de nouveaux clients – Demande de devis : Groupama x Contentsquare
🏅 Acquisition de nouveaux clients – Activation multi-leviers : Generali
🏅 Acquisition de nouveaux clients – Cross Selling : Floa x Contentsquare
🥇 Fidélisation : Macif – Chaque jour à vos côtés
🥇 SAV – Gestion des sinistres : Direct Assurance
🥇 SAV – Prise de Rendez-vous : IMH x Calizy
🥇 SAV – Assistance Visuelle : Kereis
🥇 SAV – Relation client attentionnée : MNT x Eloquant
🥇 Expérience augmentée : Macif – Réveil des inactifs
🎖️ Full Digital : Santexpat
🎖️ Conversationnel : Groupama
🎖️ Suivi, Mesure – Webanalyse : AXA x Contentsquare
🎖️ Connaissance Client Augmentée : Aesio Mutuelle
🎖️ Dynamique CRO : Allianz Trade x Contentsquare
Retrouvez le palmarès complet et d’autres informations sur le site des Cas d’Or de l’Expérience Client !
