Serveur vocal interactif
Le service vocal sur mesure >> Accueil et routage d’appels >> Self-service personnalisé 24/7 >> Diffusion d’informations contextuelles en temps réel
Serveur vocal interactif : une expérience client optimisée !
Le serveur vocal interactif Eloquant permet à vos clients d’accéder à des informations personnalisées 24h/24, 7j/7, en temps réel, de façon simple et intuitive.
Vous offrez une Expérience Client de qualité constante tout en réduisant considérablement vos coûts via l’automatisation totale ou partielle du traitement de vos interactions.
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Personnalisez votre accueil client
Vos appels entrants sont qualifiés et routés vers un self-service ou vers le service ou conseiller compétent.
Si vous avez un service client, une automatisation partielle vous permet de communiquer des informations qualifiées et pertinentes via le self-service, et de focaliser vos agents sur les appels à forte valeur ajoutée.
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Informez vos clients 24h/24 7j/7
Vous mettez à la disposition de vos clients/usagers des services de diffusion automatisée d’informations, consultables 24/7, ou des notifications automatiques.
Le serveur vocal interactif s’interface avec votre système d’information, et transmet à vos clients de l’information en temps réel.
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Rendez vos clients autonomes
En automatisant vos processus métier avec un haut degré de personnalisation, vous permettez à vos clients de devenir acteur de leur parcours.
Ils obtiennent, à tout moment et sans attente, l’information ou le service souhaités : vente en ligne, suivi de commande, gestion de comptes, diffusion d’information contextuelle…
