Le 20 juin 2023 avait lieu la 6ème édition des CX Awards, au Pullman Paris Centre Bercy. Le rendez-vous incontournable des professionnels de l’expérience client et relation client.
Le palmarès CX Awards 2023 par catégorie
Eloquant est fière d’accompagner certains lauréats dans l’amélioration continue de leur Expérience Client :
- MACIF (mention spéciale avec 4 récompenses !)
- ORANGE
- SFR
Découvrez ci-dessous la liste complète des lauréats :
Catégorie campagne de communication RSE
Or : Bic et Auditoire shopper
Catégorie client interne
Or : Europcar
Argent : Primagaz et Satisfactory
Bronze : MACIF
Catégorie data et personnalisation
Or : Potions et Mademoiselle Bio
Argent : Banque Postale et Obendy
Bronze : Orange
Catégorie équipe client centric
Or : Aesio mutuelle
Argent : Europcar
Catégorie expérience client cross canal
Or : Engie
Catégorie expérience durable
Or : MACIF
Argent : Air France
Catégorie Feedback Management
Or : Orange Luxembourg
Argent : Allianz
Bronze : MACIF
Catégorie Innovation
Or : Sofinco et Alloreview
Argent : Club Med
Bronze : MACIF
Catégorie selfcare & chatbot
Or : Club Med et Allobrain
Argent : Floa
Bronze : Smartribune et groupe Bayard
Catégorie transformation interne
Or : Club Med
Argent : Banque Postale
Bronze : Nexity
Coups de cœur
Konica Minolta France et Keolis Lille.
Prix du public
Or : Obendy et la Banque Postale
Argent : Orange à égalité avec Potions et Mademoiselle Bio
Bronze : Floa
Lors de cette soirée, ont aussi été récompensés :
- Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, nommé « Personnalité Client de l’année 2023 »
- Eric Poueys, directeur de la Relation client du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Europe, reçoit le trophée argent
- Cécile Bianconi, directrice expérience client Elior France, est nommée « Personnalité Client Bronze »
Pour voir les photos de la cérémonie, direction RelationClientMag.fr.
