Blog

Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

86
Temps de lecture : 9 min
Le bien être de vos conseillers est essentiel pour que votre service client performe. Comment...
zhjz
Temps de lecture : 2 min
L’intelligence artificielle se décline en sept fonctions : prédictive, émotionnelle, conversationnelle, descriptive, générative vocal, générative...
sdjdfguhszgcdi
Temps de lecture : 2 min
Eloquant s'engage pour une mobilité durable ainsi que réduire son impact environnemental en utilisant le...
102
Temps de lecture : 3 min
Le Club des Marguerites est l'association qui réunit de manière conviviale des professionnels de centres...
conf 1 conseiller filtrebleu
Temps de lecture : 5 min
Le Quality Monitoring (QM) est un outil pour maintenir des normes de qualité élevées dans...
enquet satisfaction 2
Temps de lecture : 7 min
Les enquêtes de satisfaction peuvent être envoyées à chaud ou à froid, sur différents canaux...
81
Temps de lecture : 3 min
Verbatims clients : pourquoi leur analyse et leur catégorisation ? La digitalisation de la Relation...
90
Temps de lecture : 5 min
Pourquoi un SVI Visuel  ? Le SVI traditionnel, ou Serveur Vocal Interactif, permet de qualifier et...
82
Temps de lecture : 12 min
Nous avons eu le plaisir d’animer une conférence sur la relation client, à propos de...
78
Temps de lecture : 9 min
Nous avons eu le plaisir d’animer une conférence sur l’intelligence artificielle, notamment l’IA générative, en...
Eloquant, votre plateforme Cloud d’Expérience Client

Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecoutez la Voix de vos Clients et agissez en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience Client.

Vous souhaitez échanger avec nous ?

Réservez votre créneau pour une démo personnalisée !