Blog

Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

bannière ssc
Temps de lecture : 6 min
Les tendances Relation Client 2022 « Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se...
mesure satiscation client
Temps de lecture : 7 min
En interne, vous pouvez être persuadé(e) de la qualité de vos produits et services et...
replay data contre insatisfaction
Temps de lecture : 1 min
Les entreprises sont nombreuses à recueillir une multitude de feedback clients, mais peu sont celles...
replay centre de contact qualite percue
Temps de lecture : 1 min
Malgré la digitalisation de la relation client, le centre de contact reste l’un des moments...
vignette marine deck le client
Temps de lecture : 4 min
Ce mois-ci, nous vous faisons découvrir un podcast relation client, Le Client, et sa créatrice,...
numero arcep
Temps de lecture : 3 min
L’Arcep, régulateur des télécoms, a mis dernièrement en consultation publique un projet de décision pour...
bannière podcast
Temps de lecture : 9 min
Vincent Panneels, blogueur influent pour le secteur du retail, est le fondateur et l’animateur du...
blog thème indicateurs 3
Temps de lecture : 9 min
L’adoption de stratégies expérience client est une démarche qui peut faire toute la différence sur...
article : speech analytics
Temps de lecture : 6 min
Aujourd’hui, le centre de contact n’est plus uniquement le service au sein duquel on gère...
adobestock 716074803
Temps de lecture : 1 min
Un client utilise en moyenne 3,9 canaux de communication pour échanger avec un service client....
Eloquant, votre plateforme Cloud d’Expérience Client

Une plateforme unifiée et centralisée pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec vos clients. Ecoutez la Voix de vos Clients et agissez en temps réel sur les leviers de satisfaction ou d’insatisfaction pour améliorer l’Expérience Client.

Vous souhaitez échanger avec nous ?

Réservez votre créneau pour une démo personnalisée !