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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact

20/09/2022

Assistance téléphonique : le canal voix, N°1 du centre de contact

Assistance téléphonique : le canal voix plébiscité ! L’assistance téléphonique peut apparaître comme un...

Temps de lecture : 6 min

Expérience client

01/09/2022

Service Client 2022 : suivez-vous les bonnes tendances ?

Les tendances actuelles dans le service client Dans un monde qui évolue rapidement grâce aux...

Temps de lecture : 5 min

Expérience client

23/08/2022

Environnement : quelle démarche RSE dans votre service client ?

Alors que les catastrophes naturelles et le réchauffement climatique deviennent de plus en plus importants,...

Temps de lecture : 7 min

Expérience client

16/08/2022

Pourquoi miser sur l’excellence relationnelle ?

SOMMAIRE : Pourquoi faut-il miser sur l’excellence relationnelle ? Comment mettre en place l’excellence relationnelle...

Temps de lecture : 6 min

Voix du Client

09/08/2022

Comment analyser activement ses feedbacks clients ?

Ce n’est un secret pour personne, recueillir les feedbacks de vos clients est devenu...

Temps de lecture : 4 min

Expérience client

04/08/2022

Les réseaux sociaux, levier pour votre relation client ?

En effet, il n’est plus rare qu’un consommateur se rende sur Facebook, Twitter, Instagram,...

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact, Expérience client

02/08/2022

Geodis met le cap sur l’excellence !

Geodis met le cap sur l’excellence Geodis est un des meilleurs exemples en France...

Temps de lecture : 3 min

Centre de contact

07/07/2022

RC Messaging, le futur de la messagerie mobile

Le secteur de la téléphonie innove constamment afin de rester moderne et performant. Vous connaissez...

Temps de lecture : 4 min

Centre de contact

30/06/2022

Communication vidéo : pourquoi l’intégrer dans votre relation client ?

SOMMAIRE : Communication vidéo : répondre à de nouvelles attentes Quelques chiffres clés Les bénéfices...

Temps de lecture : 3 min

Expérience client

09/06/2022

Quand les équipes GEODIS s’engagent et font vivre la Culture Client

Le 22 Juin prochain, sur le CX Paris, Vianney LEVEUGLE, Directeur Marketing, Communication et Relation...

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Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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