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Actualités, articles, témoignages, paroles d’experts, interviews : tout savoir sur les bonnes pratiques et les nouveautés en Relation Client !

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Expérience client

28/12/2022

[Replay] Les 3 outils incontournables pour diffuser une culture client en entreprise !

Diffuser une culture client au sein de votre entreprise, ça n’est pas simplement porter un...

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Eloquant

22/12/2022

test

Temps de lecture : 6 min

Expérience client, Voix du Client

14/12/2022

[Replay] Feedback Management : les meilleures pratiques et innovations

Dans un contexte économique complexe, pour toute entreprise, le feedback clients représente un levier de...

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Expérience client

02/12/2022

Replay webinars Eloquant CX Summit 2022

Revivez en replay les 10 workshops qui ont réuni plus de 1 000 inscrits !...

Temps de lecture : 1 min

Centre de contact, Voix du Client

30/11/2022

Des solutions Relation Client qui s’adaptent au handicap

Depuis 1992 à l’initiative de l’Organisation des Nations Unies (ONU), le 3 décembre est la...

Temps de lecture : 6 min

Expérience client

21/11/2022

Bien fidéliser, pour ne plus perdre de clients !

Vos clients vous quittent ? Réagissez vite… Il faut fidéliser ! Le taux d’attrition...

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact

10/11/2022

Les 4 principaux irritants du service client

Irritants, les principales sources d’insatisfaction Nous le répétons sans cesse, votre service client est le...

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Voix du Client

26/10/2022

Impliquer ses collaborateurs grâce aux feedbacks clients

La plupart des entreprises placent aujourd’hui le client au centre de leur stratégie et de...

Temps de lecture : 2 min

Centre de contact, Voix du Client

04/10/2022

Eloquant obtient la certification ISO/IEC 27701

Après ISO 27001 en 2015, Eloquant obtient la certification ISO 27701* par l’AFNOR, organisme de...

Temps de lecture : 6 min

Centre de contact, Expérience client

22/09/2022

Offrir un service client de qualité en continu : les 5 leviers !

Que votre produit soit le meilleur au monde ou non, si votre service client...

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Centre de Contact Omnicanal

Voix du Client / Enquêtes de satisfaction

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