Eloquant CX Summit 2025

L’évènement digital Eloquant

Retrouvez-nous le 27 novembre 2025, de 9h à 17h30, en direct des studios TV de l’Agora Médias 

Détail du programme et des intervenants, à venir.

CX Summit 2025 : l’évènement digital immanquable de la Relation Client fait son grand retour avec une nouvelle édition :

« PLUS d’IA pour PLUS d’humain ! »

Au menu, keynote et Workshops thématiques, avec des intervenants experts et des professionnels de la Relation Client.
Après chaque atelier, un tirage au sort sera effectué pour gagner des livres sur la Relation Client.

Découvrez les premiers éléments du programme : 

• 9h – [Keynote] Séries TV : nouveaux coachs pour votre relation client ?
• 10h – Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ?
• 11h – L’IA au secours de l’efficacité au centre de contact
• 12h – Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap !
• 14h – Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l’action
• 15 h – Workforce Management, quand chaque minute compte !
• 16h – Émotions et incivilités : comment apaiser une relation sous tension ?
• 17h – 7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa relation client

Avec les retours d’expérience de MACIF, Adecco Médical, MNT, Groupe Clariane, Consort NT, Citygo, CPRC, Adie, Benoit Meyronin…

Pour vous inscrire, il suffit de remplir ce formulaire :