Au cours des deux dernières années, le centre de contact a connu d’importantes innovations visant à améliorer la productivité des équipes et à répondre aux exigences croissantes des clients en matière de personnalisation, d’instantanéité, de rapidité, d’autonomie et de disponibilité.
Ces innovations doivent permettre aux services clients de répondre de manière efficace à ces attentes, d’améliorer la qualité du service fourni et, surtout, d’enrichir l’expérience globale des clients.
👇 Découvrez en bas de page le replay de notre webinaire !
Les 10 innovations à intégrer à votre centre de contact en 2023
Dans le replay de notre webinaire, nous vous présentons, à travers des exemples concrets de réalisations chez nos clients, les dernières innovations du centre de contact à mettre en place pour améliorer votre efficacité et la satisfaction de vos client!
- Callbot
- ChatGPT
- Speech analytics
- Reconnaissance vocale
- SVI visuel
- Paiement par téléphone (découvrez notre connecteur VoxPay pour intégrer un paiement sécurisé par téléphone)
- Visio-assistance
- Accessibilité multilingue
- Engagement des collaborateurs
- Web RTC
Près d’une heure de contenu pour avoir une vision claire des innovations à ne pas manquer, ainsi que des raisons et des moyens de les mettre en œuvre dans votre propre contexte.
Vous souhaitez améliorer votre centre de contact ? Contactez les équipes Eloquant ou demandez dès maintenant votre démo personnalisée !
