Politique de Confidentialité – Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Le présent site Internet (ci-après le « Site ») collecte et traite certaines données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La confidentialité des visiteurs de notre Site (ci-après « Utilisateur ») est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du Site sur la manière dont nous traitons leurs informations personnelles.
Notre DPO est joignable à l’adresse suivante : dpo@eloquant.com.
Le responsable du traitement des données est :
Eloquant, société par actions simplifiée dont le siège social est situé ZONE DE MAYENCIN II, 5 ALLEE DE PALESTINE, 38610 GIERES, immatriculée au RCS Grenoble sous le n°434132155 (ci-après « Eloquant »).
Les personnes concernées par les traitements mis en œuvre par Eloquant sont des professionnels.
Dans le cadre d’utilisation du Site, Eloquant est susceptible de collecter les catégories de données :
Ces informations sont fournies volontairement par les Utilisateurs lorsqu’ils remplissent un des formulaires présents sur notre Site ou via l’utilisation de pixel de traçage ou de Cookies (voir le chapitre “Gestion des Cookies” de cette politique).
Les données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site, à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse…) éventuellement attachée à une donnée technique.
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
Finalité du traitement | Base légale | Données à caractère personnel traitées |
Diffuser des contenus sur nos services (guides, livres blanc, webinar …) | Consentement | Données d’identification (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel) |
Présentation des offres et services auprès des entreprises clientes et prospects à de fins publicitaires et de fidélisation des clients | Consentement | Données d’identification (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse postale professionnelle) |
Prospection commerciale | Intérêt légitime | Données d’identification (nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse postale professionnelle) |
Suivi de la délivrabilité des communications électroniques par pixel (adaptation de la fréquence d’envoi, nettoyage des bases de contacts inactifs) | Intérêt légitime
(Exemption — Art. 82 loi Informatique et Libertés (strictement nécessaire à la communication électronique demandée)) | Date de la dernière ouverture connue du courriel (sans enregistrement de l’heure) |
Mesure du taux d’ouverture des communications électroniques pour optimiser les campagnes (personnalisation du contenu, adaptation de la fréquence ou du canal de communication) | Consentement
(art. 6.1.a RGPD et art. 82 loi Informatique et Libertés) | Date et heure d’ouverture, identifiant du terminal, adresse IP |
Elaborer des statistiques de fréquentation du Site | Intérêt légitime / Consentement (cookies) | Voir Chapitre Gestion des Cookies |
Elaborer des statistiques et suivi marketing des visiteurs | Intérêt légitime
| Voir Chapitre Gestion des Cookies |
Permettre l’exercice des droits des personnes | Obligation légale, conformément à l’article 12 RGPD | Données d’identification (nom, prénom, adresse email) |
Fournir et suivre la fourniture du service auprès de l’utilisateur via le site Eloquant | Intérêt légitime (pour les cookies strictement nécessaires à la navigation) Consentement (pour les autres cookies (marketing et statistiques)) | Données de connexion (adresse IP, identifiant unique, système d’exploitation) |
Dans le cadre des traitements identifiés ci-dessus, Eloquant transfère vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :
Afin de traiter les données personnelles collectées conformément à leur finalité, celles-ci sont partagées avec des destinataires en interne tels que : le service marketing et communication, le service commercial, le service juridique ou le service customer success.
Nous pouvons mettre certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques travaillant avec nous, pour la fourniture de produits et services ou pour nous aider à commercialiser nos produits auprès des clients. Les sous-traitants auxquels Eloquant partage des données personnelles sont listés en Annexe de la présente Politique.
En cas de communication de vos données personnelles à un tiers, ce dernier est tenu d’appliquer des conditions de confidentialité identiques à celles du Site.
Au titre des obligations légales incombant à Eloquant, vos données personnelles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente. De manière générale, nous nous engageons à respecter toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données, notamment en conformité avec la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Nous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos Utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d’Utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu’un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à des fins d’analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires, ainsi qu’à d’autres fins commerciales.
Les serveurs hébergeant le Site sont localisés au sein de l’Union Européenne (France et Pays-Bas).
Comme précisé dans l’article « Les destinataires des données », les informations que nous collectons peuvent être transférées à des sous-traitants, listés en Annexe. Certains sont localisés dans des pays en dehors de l’Union Européenne. Eloquant s’engage à ce que ces transferts hors UE soient couverts :
Conformément aux recommandations de la CNIL, les données personnelles (hors cookies) sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif avec l’Utilisateur.
S’agissant spécifiquement des données collectées via les pixels de suivi insérés dans nos communications électroniques, pour les traitements de délivrabilité, seule la date (à la journée) de la dernière ouverture connue est conservée et mise à jour à chaque nouvelle ouverture, avec suppression automatique de la donnée précédente. Les données collectées avec votre consentement à des fins d’optimisation de campagnes sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur collecte ou de la date de retrait de votre consentement.
Droit des utilisateurs
Conformément aux dispositions de la Réglementation applicable (et notamment au chapitre III du RGPD), vous pouvez exercer les droits suivants :
Pour exercer ces droits et pour toute demande relative aux données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Déléguée à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@eloquant.com.
Si vous ne souhaitez plus être contactés par Eloquant ou retirer votre consentement au dépôt de pixel de traçage dans le cadre de nos communications électroniques, vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien “Se désinscrire” au pied de nos emails.
Nous vous rappelons également que conformément à l’article 77 du RGPD vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Voici une représentation simplifiée de vos droits et de la procédure applicable en cas d’exercice de ces derniers :
Information de l’Utilisateur en cas de faille ou d’incident de sécurité
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant, stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des événements identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
En cas de notification, celle-ci contiendra a minima les éléments suivants :
En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus, relatifs à la notification en cas de faille de sécurité, ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.
Par ailleurs, notre Site contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques. L’Utilisateur clique sur ces liens hypertextes à ses risques et périls, ce qu’il accepte sans réserve. Eloquant ne saurait être tenue responsable d’une violation de données ou d’un quelconque préjudice résultant de l’accès à ces sites internet tiers.
ELOQUANT se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. Toute nouvelle version sera publiée directement sur notre Site. Il appartient à l’Utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En cas de modification substantielle affectant le niveau de confidentialité de vos données ou introduisant un nouveau traitement de vos données, nous nous engageons à vous en informer avant toute application ou au plus tard lors de sa mise en œuvre.
La présente Politique de Confidentialité et votre utilisation du Site sont régies et interprétées conformément au droit français, et notamment à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. En cas d’échec de ces tentatives, toutes contestations relatives à la validité, à l’interprétation et/ou à l’exécution de la Politique de Confidentialité devront être portées, même en cas de pluralité des défendeurs ou d’appel en garantie, devant les tribunaux f compétents du ressort du lieu de résidence de l’Utilisateur.
Sous-traitant | Localisation des données |
Salesforce | Etats-Unis |
Webikeo | Dublin / Francfort / Irlande |
Plezi | Union Européenne |
Mailjet | Etats-Unis |
Axeptio | Union Européenne |
Builtwith | Canada & Allemagne |
Youtube | Etats-Unis |
Google Analytics | Etats-Unis |
Etats-Unis | |
La Quincaillerie | France et Pays Bas |
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Eloquant utilise des pixels de suivi dans ses emails pour les finalités suivantes :
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