Le 20 juin 2023 avait lieu la 6ème édition des CX Awards, au Pullman Paris Centre Bercy. Le rendez-vous incontournable des professionnels de l’expérience client et relation client.
Découvrez ci-dessous la liste des lauréats accompagnés par Eloquant et la liste complète par catégorie.
Le palmarès CX Awards 2023 par catégorie
Les lauréats accompagnés par Eloquant
Eloquant est fière d’accompagner certains lauréats dans l’amélioration continue
de leur Expérience Client :
🧑💼 MACIF (mention spéciale avec 4 récompenses !)
🧡 ORANGE
📞 SFR
Catégorie campagne de communication RSE – CX Awards 2023
🏆 Or : Bic et Auditoire shopper
Catégorie client interne
🥇 Or : Europcar
🥈 Argent : Primagaz et Satisfactory
🥉 Bronze : MACIF
Catégorie data et personnalisation
🥇 Or : Potions et Mademoiselle Bio
🥈 Argent : Banque Postale et Obendy
🥉 Bronze : Orange
Catégorie équipe client centric
🥇 Or : Aesio mutuelle
🥈 Argent : Europcar
Catégorie expérience client cross canal
🏆 Or : Engie
Catégorie expérience durable
🥇 Or : MACIF
🥈 Argent : Air France
Catégorie Feedback Management
🥇 Or : Orange Luxembourg
🥈 Argent : Allianz
🥉 Bronze : MACIF
Catégorie Innovation
🥇 Or : Sofinco et Alloreview
🥈 Argent : Club Med
🥉 Bronze : MACIF
Catégorie selfcare & chatbot
🥇 Or : Club Med et Allobrain
🥈 Argent : Floa
🥉 Bronze : Smartribune et groupe Bayard
Catégorie transformation interne – CX Awards 2023
🥇 Or : Club Med
🥈 Argent : Banque Postale
🥉 Bronze : Nexity
Coups de cœur
❤️ Konica Minolta France et Keolis Lille.
Prix du public
🥇 Or : Obendy et Banque Postale
🥈 Argent : Orange à égalité avec Potions et Mademoiselle Bio
🥉 Bronze : Floa
Lors de cette soirée CX Awards 2023, ont aussi été récompensés
- Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, nommé « Personnalité Client de l’année 2023 »
- Eric Poueys, directeur de la Relation client du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Europe, reçoit le trophée argent
- Cécile Bianconi, directrice expérience client Elior France, est nommée « Personnalité Client Bronze »
Pour voir les photos de la cérémonie, direction RelationClientMag.fr.
