SPECIAL ASSURANCES / MUTUELLES
Le mardi 14 juin de 9h30 à 14h, sur la Terrasse de Paris, Eloquant et l’ADOM vous proposent une matinale ponctuée de tables rondes et clôturée par un cocktail déjeunatoire avec vue 360 sur Paris.
« Comment (re)penser l’expérience client pour un effet WOW! »
Professionnels de votre secteur d’activité et auteurs-experts de la Relation Client partageront retours d’expériences et bonnes pratiques permettant de se démarquer sur un marché concurrentiel en visant le graal : l’effet WOW !
Ils détailleront les mécanismes et plans d’actions qui s’appuient sur deux leviers complémentaires :
- L’humain, pour créer de l’enchantement en jouant sur la proximité et l’hyper-personnalisation.
- L’automatisation et l’innovation, pour se maintenir au niveau des meilleurs en améliorant productivité et efficacité du service client.
ATTENTION, nombre de places limité, inscrivez-vous vite :
https://interview.eloquant.cloud/m1/itw/answer/s/48/k/eloquant
Le 14 juin 2022 , de 9h00 à 14h00, cocktail déjeunatoire inclus.
La Terrasse de Paris, Rue Jussieu, Paris, France
- Présentation de l’étude 20 ans de Relation Client
- Intervention et conseils de Gabriel Dabi-Schwebel, auteur du livre « Customer experience redesign ! L’expérience client (re)mise à plat ! »
- Table ronde : « l’Effet Wow, jamais sans l’humain » avec Claire Postadjian, Responsable Relation Client et Caroline Jacquemard, Responsable Connaissance Client du Groupe Prévoir, Guillaume Antonietti, auteur de de « Culture Client : Réussir sa transformation ».
- Table ronde : « l’automatisation, les innovations et l’effet Wow ! » avec Tanguy Vincent, Responsable solutions digitales & innovation Expérience Client chez AG2R, Vincent Le Hir, Manager Innovation et Concepteur de Solutions Innovantes chez Stelliant.
Cette matinale se clôturera par un cocktail déjeunatoire avec vue 360 sur Paris.
