Passé

La qualité de service perçue : un puissant outil de fidélisation !

Un webinar dédié aux Mutuelles et Assurances

Résiliation en 3 clics depuis le 1er juin, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur mutualiste connait à nouveau de profonds bouleversements dans un contexte d’une concurrence accrue.

Pour fidéliser, se différencier, attirer …. La Relation Client est plus que jamais LE levier à ne pas négliger afin de consolider le lien avec les clients.

En 30 minutes chrono, Frédéric Canevet vous partagera les stratégies et bonnes pratiques à mettre en œuvre pour relever les défis de la rentrée et délivrer une expérience client optimale.

 

Au programme :

– Les 5 outils pour améliorer la qualité de service perçue dans une mutuelle ou dans les assurances.

– Focus sur 2 enjeux essentiels : la gestion des pics d’appels (ChatGPT, proactivité, automatisation…) et l’humanisation de la relation client (engagement des collaborateurs, visio, avis clients…).

 

Voici le formulaire d’inscription :

Le mardi 11 juillet, à 10h00, en visio

 

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Evènement Relation Client
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