L’excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit.
Solly Azar et Eloquant partageront le retour d’expérience du programme, primé aux Cas d’Or 2025, conçu pour placer l’empathie et l’intelligence émotionnelle au cœur des parcours client.
Vous découvrirez les 4 phases du dispositif (diffusion de la voix du client, analyse de ses propres émotions, définition de fiches émotions et gestion des incivilités) et ses impacts mesurables : satisfaction client, engagement des équipes et performance commerciale.
POUR VOUS INSCRIRE : https://www.amarc.asso.fr/programme/les-emotionsau-coeur-de-la-relation-client/
Si vous n’êtes pas disponible le mardi 11 juin, n’hésitez pas à vous inscrire pour recevoir le replay et le support de présentation.
