Améliorez et gérez simplement votre e-réputation avec le module Trustpilot intégré à Eloquant

Trustpilot est une plateforme indépendante créée en 2007 qui permet aux consommateurs et aux entreprises de collaborer de manière transparente.

Elle se distingue par son ouverture, en offrant à quiconque la possibilité de laisser un avis sans modération préalable.

La plateforme est conçue pour permettre un dialogue ouvert et honnête entre consommateurs et entreprises.

Vos clients peuvent publier des avis s’ils ont une expérience d’achat ou de service récente (moins de 12 mois). Un compte utilisateur lié à une adresse e-mail est requis.

Un logiciel de détection des fraudes vérifie chaque avis en analysant des données comme les adresses IP et les caractéristiques de l’appareil.

Les avis frauduleux sont automatiquement retirés, et leurs auteurs en sont informés pour d’éventuelles corrections.

Grâce à l’intégration native avec Eloquant, vous invitez vos clients à laisser un avis dans le cadre des enquêtes de satisfaction. Les avis publiés sur Trustpilot doivent être impartiaux; vous ne devez pas influencer les clients ni offrir une compensation en échange d’un avis.

L’intégration native de Trustpilot avec la solution de Voix du Client d’Eloquant simplifie la collecte des avis. Lorsque les entreprises envoient des enquêtes de satisfaction via Eloquant, les clients peuvent répondre à ces enquêtes et publier directement leurs avis sur Trustpilot.

Cette intégration native offre plusieurs avantages pour vous et votre entreprise :

• Simplicité pour les clients pour déposer un avis sur Trustpilot.
• Renforcement de votre réputation en ligne grâce aux avis laissés sur Trustpilot, permettant d’améliorer votre TrustScore.
• Optimisation de la gestion des retours clients et de la visibilité de votre entreprise sur une plateforme reconnue pour sa transparence.

Cette alliance contribue à construire une relation de confiance durable entre votre entreprise et vos clients.