Ultra-personnalisation, proactivité, excellence opérationnelle… et si l’IA redessinait les parcours clients dans le secteur des assurances et des mutuelles ?
Le mercredi 28 janvier, nous vous invitons à une matinale où vous verrez comment transformer votre expérience client grâce à l’IA, à l’omnicanal, et à une relation humaine toujours plus forte.
Au programme :
– Un rappel des enjeux du secteur par Bruno Huss, Président de l’ADOM
– Une conférence sur les neurosciences et la relation client avec Marc Van Rymenant consultant et auteur du livre « Homo-Sapiens, 300 000 ans d’expérience client ». Marc nous plongera dans l’apport des neurosciences au cœur des nouveaux parcours clients.
– 3 tables rondes sur la personnalisation, la fidélisation et l’excellence opérationnelle avec des professionnels d’AG2R LA MONDIALE, la CIPAV, la MAIF, France Care…
- La première table ronde a comme sujet “Les nouveaux parcours client : le bon équilibre entre IA et relationnel”.
- La seconde table est intitulée “Transformer les contraintes réglementaires en levier de performance : le rôle clé de la gestion des connaissances.”.
- La troisième aborde la thématique « Relation adhérent : quels leviers distinguent les organisations les plus performantes ?”.
– Des échanges entre pairs et avec nos experts pour s’inspirer et enrichir vos réflexions autour d’un cocktail déjeunatoire.
Cette matinale sera le bon moment pour repenser vos parcours clients à l’heure de l’IA… ou pas !
Cet événement est organisé avec l’ADOM (l’Association des Directeurs des Organismes de Mutualité), Mayday (solution de base de connaissances IA) et Onepilot (services d’externalisation de ressources).
Pour vous préinscrire, il suffit de remplir ce formulaire ci-dessous.
Veuillez noter que compte tenu du nombre de places restreint, les places sont exclusivement réservées aux professionnels du secteur de la santé, des assurances et des mutuelles.
