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Découvrez notre solution centre de contact

La gestion unifiée des interactions avec vos clients : appels, emails, messages de chat, SMS, réseaux sociaux.
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Le logiciel de centre de contact multicanal Eloquant est destiné aux services client ou aux services commerciaux.

Vos conseillers peuvent ainsi gérer l’ensemble des interactions avec vos clients ou prospects sur tous les canaux de communication

 

Optimisez la gestion de votre centre de contact

  • Appels entrants
  • Appels sortants dont les rappels (automatiques ou non)
  • Emails : depuis des formulaires web de contact ou envoyés directement
  • Déploiement simple et rapide grâce au mode SaaS
  • Solution flexible et évolutive
  • Prise en main utilisateur facile
  • Utilisable en multi-site et en télétravail, par les agents, les superviseurs et les administrateurs
  • Intégrable à votre CRM (comme Salesforce®) et à vos applications métier

 

Et en plus ?

Eloquant, c’est aussi :

  • Des services opérateurs réseaux et télécoms, pour la gestion des flux téléphoniques entrants et sortants (numéros de collecte, terminaison d’appel)
  • Des services de conseil et d’accompagnement à la conception, aux développements d’applicatifs sur mesure, d’intégration avec votre écosystème, de formation et de suivi personnalisé
  • Une exploitation et un support 24/7
  • Une solution certifiée ISO 27001
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