Le RCS (Rich Communication Services) est une évolution du SMS classique.
C’est le SMS 2.0 enrichi et pensé pour les smartphones, qui permet aux marques de dialoguer avec leurs clients ou prospects de manière plus interactive, visuelle et engageante.
L’idée est de remplacer le simple message texte par une expérience conversationnelle multimédia intégrant images, vidéos, carrousels, boutons d’action, géolocalisation, accusés de lecture tout en gardant le canal « SMS » que les utilisateurs connaissent déjà.
Quelles différences entre le SMS classique et le RCS ?
| Fonctionnalité | SMS classique | RCS |
|---|---|---|
| Envoi de liens | ✔ | ✔ |
| Inclusion d’images | ❌ (limité) | ✔ |
| Inclusion de vidéos / médias enrichis | ❌ | ✔ |
| Expéditeur authentifié (branding) | limité | ✔ |
| Géolocalisation | ❌ | ✔ |
| Accusés de lecture / statut de lecture | ❌ ou très limité | ✔ |
| Carrousel / menus interactifs | ❌ | ✔ |
Avec le RCS, vous pouvez multiplier votre taux de conversion jusqu’à 6 fois par rapport à un SMS classique.
Par exemple, au lieu d’envoyer un SMS « Promo –20 % sur notre site… », vous envoyez un RCS avec :
- Une image du produit ou du service
- Un carrousel présentant plusieurs visuels des produits
- Un bouton « Acheter maintenant »
- Un bouton « Localiser votre magasin »
- Un accusé de lecture avec le suivi des clics
Le RCS représente une opportunité majeure d’offrir une relation marque-client plus immersive, plus fluide, plus performante.
Si vous souhaitez une présentation, nous vous invitons à remplir ce formulaire :
