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31 Mars
10H00

Faites de votre centre de contacts le fer de lance de l’Expérience Clt

Webinar Eloquant

Dots

Le Centre de Contacts fait aujourd’hui partie intégrante du parcours client et joue un rôle clé en termes d’Expérience Client. Il garantit en effet un niveau de satisfaction client élevé lorsqu’il est géré efficacement, et de façon à répondre aux nouvelles exigences des clients.

La Responsable Relation Client du Groupe Prévoir partage son retour d’expérience sur l’optimisation d’un centre de Relation Client comme véritable outil.

  • Les bonnes pratiques pour piloter efficacement son centre de contacts au quotidien
  • Les clés pour une gestion efficace des demandes clients avec une équipe interne et externe
  • Les conseils de fidélisation et de vente via les appels proactifs

 

VOIR LE REPLAY :

webinar centre relation client

Infos pratiques

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  • Animé par
    Sylvie Cleyet
    Sylvie Cleyet
    Consultante
    Frédéric Canevet
    Frédéric Canevet
    Chef de Produit Mobile & Chatbot, Eloquant
chaine eloquant webikeo

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