Ultra-personnalisation, proactivité, excellence opérationnelle… et si l’IA redessinait les parcours clients dans le secteur des assurances et des mutuelles ?
Le mercredi 28 janvier, nous vous invitons à une matinale où vous verrez comment transformer votre expérience client grâce à l’IA, à l’omnicanal, et à une relation humaine toujours plus forte.
Au programme :
– Un rappel des enjeux du secteur par Bruno Huss, président de l’ADOM
– Une conférence sur les neurosciences et la relation client avec Marc Van Rymenant consultant et auteur du livre « Homo-Sapiens, 300 000 ans d’expérience client ». Marc nous plongera dans l’apport des neurosciences au cœur des nouveaux parcours clients.
– 3 tables rondes sur la personnalisation, la fidélisation et l’excellence opérationnelle avec des professionnels d’AG2R LA MONDIALE, la CIPAV, France Care…
– Des échanges entre pairs et avec nos experts pour s’inspirer et enrichir vos réflexions autour d’un cocktail déjeunatoire.
Cette matinale sera le bon moment pour repenser vos parcours clients à l’heure de l’IA… ou pas !
Cet événement est organisé avec l’ADOM (l’Association des Directeurs des Organismes de Mutualité), Mayday (solution de base de connaissances IA) et Onepilot (services d’externalisation de ressources).
Pour vous préinscrire, il suffit de remplir ce formulaire ci-dessous.
