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ANALYSE SEMANTIQUE

 
  • Traitement multicanal : gestion de tous types de corpus (chat, SMS, email, question ouverte dans une enquête, réseaux sociaux…) quelle que soit la source
  • Analyse multilingue dans la plupart des langues européennes et asiatiques
  • Identification des concepts et catégories pour connaître les thématiques émergentes
  • Analyse des opinions pour identifier les points forts et points faibles
  • Analyse des suggestions pour mettre en évidence les idées d’amélioration
  • Détection des émotions exprimées dans les verbatim (peur, joie, tristesse…)
  • Détection des risques de résiliation, mécontentement...
  • Traitements automatiques des données, au fil de l’eau
  • Weak Signal Tracker® : outil de décision opérationnel et automatique pour détecter les chantiers prioritaires, best practices, signaux faibles et chantiers à éviter
  • Intégration des résultats dans Restitutions
 
 
   

SERVICES

 
  • Expertise de linguistes pour établir le plan de code, le faire évoluer si nécessaire et assurer un suivi de projet régulier
  • Adaptation des grammaires à votre environnement et dictionnaire métier
  • Construction des restitutions sur mesure (tableaux de bord, nuages de mots…)
  • Détection des signaux faibles
  • Support aux utilisateurs
  • Accompagnement, prestations sur mesure (rapports, présentations...)
 
 
   

INTERFACE WEB EXPLORATOIRE

 
  • Tableaux de bord personnalisables pour présenter catégories, concepts, opinions et suggestions
  • Graphiques dynamiques avec drill-down
  • Exploration simple et puissante du corpus : zoom, filtre, recherche par mot-clé ou requête, contraintes multiples, exclusions…
  • Accès au corpus de verbatim correspondant à la recherche
  • Clustering dynamique pour synthétiser les idées d’un corpus
  • Sauvegarde de votre environnement de travail
 
 

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