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Contact Presse :

 

Agence OXYGEN
Audrey Pizard
audrey.p@oxygen-rp.com / 06 35 54 45 96

A la Une : nos derniers communiqués de presse...

  • Primagaz choisit Eloquant pour rendre l’expérience client inoubliable !

    Juin 2020 – Primagaz a choisi Eloquant, acteur majeur de la relation client, pour relever un défi : l’accompagner dans le déploiement d’un centre de contact et d’un chatbot, destinés à optimiser la gestion de ses interactions et à améliorer la qualité de service délivrée.
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  • orange choisit eloquant

    Orange Bank choisit Eloquant : Ecoute Client au service de la confiance !

    Avril 2020 - Avec pour objectif d’allier transparence, accessibilité et qualité de service, Orange Bank a choisi Eloquant et sa solution voix du Client pour relever un défi : l’accompagner dans le déploiement d’un dispositif d’écoute clients destiné à optimiser ses services.
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  • rossignol choisit eloquant

    Le Groupe Rossignol choisit Eloquant pour une qualité de service tout schuss !

    Nov. 2019 - Dans un objectif d’optimisation de sa Relation Client, le Groupe Rossignol, leader incontesté des équipements de sports d’hiver, a choisi Eloquant pour gérer l’ensemble de ses interactions de façon optimale. Un vrai défi sportif relevé avec brio, même pendant les pics d’appels de la haute saison !
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  • geodis choisit eloquant

    Geodis choisit Eloquant pour optimiser ses services relation client

    Sept. 2019 – Dans un contexte de refonte totale de ses services relation client, GEODIS, leader mondial du transport et de la logistique, a choisi Eloquant pour relever un défi : optimiser et restructurer la téléphonie, en équipant ses 700 collaborateurs répartis sur 110 agences.
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  • Eloquant et la start-up OTO officialisent leur partenariat technologique

    Mai 2019 - Mesurer la satisfaction de 100% des appels au service client ? Eloquant, acteur majeur de la relation client, et OTO, startup spécialisée dans l’Intelligence Artificielle et l’analyse vocale, ont décidé, au travers la signature d’un partenariat technologique. de relever un défi ensemble !
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  • ardian et eloquant

    Eloquant accueille Ardian à son capital et accélère son développement

    Mars 2019 – Fort d’une excellente année 2018, Eloquant, spécialiste de la Relation Client, accueille Ardian, un des leaders mondiaux du Private Equity, à son capital. Ce partenariat va permettre à Eloquant d’accélérer son développement en France et à l’international, et de réaliser ses objectifs ambitieux..
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  • mcs dso choisit eloquant

    MCS-DSO place l’expérience client au cœur de sa stratégie d’innovation

    Mars 2019 - MCS-DSO s’associe à Eloquant pour accélérer sa stratégie d’innovation en matière de pilotage de la relation financière client, via un dispositif d’écoute client à 360° qui mesure en temps réel la qualité perçue de ses opérations de relance et de recouvrement auprès des clients de ses entreprises clientes.
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  • eloquant acquiert livebotter

    Eloquant acquiert Livebotter, la start-up spécialiste de la conception de chatbots

    Juil 2018 - Eloquant annonce l’acquisition de LiveBotter, start-up dont l’expertise est reconnue par de grandes entreprises pour sa capacité à délivrer des chatbots, notamment dans l’environnement Facebook Messenger, avec, déjà, des réalisations très intéressantes en production.
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  • solimut choisit eloquant

    Solimut-MDF uniformise la gestion de sa Relation Client Multicanal

    Mai 2018 - La Direction Relation Client a choisi Eloquant pour harmoniser le traitement de ses interactions, regrouper l’ensemble de ses centres de contacts répartis sur 4 sites, au sein d’une solution unique, et ainsi, rationaliser les coûts et améliorer la qualité de service et la proximité avec ses adhérents.
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  • eloquant acquiert holmes

    Eloquant rentre au capital de Holmes Semantic et enrichit son offre Ecoute

    Août 2015 - Eloquant annonce sa prise de participation majoritaire dans le capital de Holmes Semantic Solutions. A travers cette prise de participation, Eloquant souhaite enrichir son offre Ecoute de feedback management, avec une méthodologie d’analyse sémantique fiable, flexible et reconnue.
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Eloquant en...

  • En 100 mots

    Eloquant, éditeur Saas spécialiste de la Relation Client, conseille et accompagne, depuis 20 ans, les entreprises européennes dans l’amélioration de leur Relation Client. La solution Centre de contacts permet d’optimiser la gestion des interactions entre une marque et ses clients sur tous les canaux, pour une meilleure productivité des équipes et une satisfaction accrue du client. Très complémentaire, la solution Mesure Satisfaction Client, recueille, via des enquêtes multicanal, la voix du client aux moments clés de son parcours, et exploite son feedback pour permettre à l’entreprise d’identifier les signaux faibles et de mettre en place des plans d’actions. Eloquant est fière de compter, parmi ses clients, 35% des entreprises du CAC40, des nombreuses entreprises de premier plan et PME, divers acteurs du secteur public.
  • En 60 mots

    Eloquant, éditeur de logiciels Saas, accompagne, depuis 2001, les entreprises dans l’amélioration de leur Relation Client. La solution Centre de contacts permet de gérer l’ensemble des interactions clients sur tous les canaux, pour optimiser productivité des équipes et satisfaction client. Complémentaire, la solution Mesure Satisfaction Client recueille, via des enquêtes multicanal, la voix du client et exploite son feedback, dans une optique d’amélioration continue.
  • En 280 caractères

    Eloquant accompagne les marques dans l’amélioration de leur Relation Client, via ses solutions logicielles Saas : Centre de contacts pour optimiser la gestion des interactions multicanal et Mesure Satisfaction Client pour recueillir, via des enquêtes multicanal, la la voix du client et exploiter son feedback.

Quelques distinctions reçues

 

  • Representative VOC Vendor Gartner – Nov. 2018 Market Guide for Voice-ofthe-Customer Solutions

 

  • CX Paris 2018 Médaille Argent – Pour Bouygues Telecom Entreprises, catégorie “Transformation interne”

 

  • Palmes de la Relation Client AFRC – Pour Bouygues Telecom Entreprises, Palme Argent de l’Expérience Collaborateur