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[Webinar] Comprendre la voix du client pour sublimer l’expérience

Le jeudi 01 juin, à 10h00 :

Comprendre la voix du client pour une expérience sublimée : l’analyse sémantique indispensable à l’écoute client.

Une Web conférence gratuite, animée par :
- Mathieu Bliem, Chef de produit, Eloquant
- Aurélie Daniel, Chef de produit, Eloquant

L’analyse sémantique intégrée à votre dispositif d’écoute !

Ecouter vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur pour votre entreprise. Si les enquêtes vous permettent de collecter des indicateurs de satisfaction, de fidélité et de précieux commentaires client, exploiter cette masse d’informations en temps réel et la transformer en données lisibles est devenu primordial pour mieux comprendre vos clients et améliorer l’expérience délivrée.

Oui, mais comment ?

C’est ce que nous vous proposons de découvrir lors de ce webinar dédié au tandem analyse sémantique intégrée à un dispositif d’écoute client.
> Quelle valeur apporte ce binôme à votre relation client ?
> Quels sont les bénéfices opérationnels et stratégiques à en retirer ?

Actualités / Evènements

15May

[Blog] [Edito] Data is the new currency…

… Ou en français : "les données sont la nouvelle monnaie". J’ai reçu cette phrase en peine figure lors d’une récente (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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