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Matinale HUB-RETAIL animée par Rossignol et Eloquant

Vendredi 25 Octobre à 9h30 : Rossignol et Eloquant animent une matinée Hub-Retail

Rossignol, qui collabore avec les plus grands athlètes mondiaux, ne ménage pas ses efforts pour concevoir des équipements performants, et délivrer une qualité de service optimum à ses 5 000 points de vente, même lors des pics d’appels pendant la haute saison.
Pour gérer l’ensemble de ses interactions, Rossignol s’est ainsi équipé de la solution Centre de contacts Eloquant qui, intégrée à son CRM Salesforce, lui permet de piloter efficacement l’activité de son service client par pays et par typologie de clients.

Au cours de cette matinée organisée par Hub-retail à destination des professionnels du retail/ecommerce/logistique, Rossignol et Eloquant partageront avec vous leur retour d’expérience sur cette collaboration et sur les prochaines étapes envisagées pour optimiser la Relation Client de Rossignol : chatbot, dispositif de mesure de la satisfaction...

Une Matinale – tout schuss – à ne pas manquer !

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Actualités / Evènements

16Jan

[Blog] Planification des effectifs en Centre de contacts : The plan is nothing, planning is everything

Nous avons eu le plaisir d’interviewer Antoine Lacroze, consultant associé au sein du Cabinet DIGIWAY Consulting. (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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