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Enquête du Ministère de l’Education Nationale : de nouveaux records !

Cette consultation stratégique a permis à la plateforme Interview ?! de battre de nouveaux records : des volumes de bande-passante jamais atteints, des pics de 6 500 répondants simultanés et 100 000 verbatim à analyser !

L’expertise de nos équipes techniques, toutes sur le pont, et la robustesse de la plateforme ont garanti cette opération en termes de production ! Les spécialistes en méthodologie et statistiques de notre Pôle Etudes ont analysé et fourni un rapport statistique des données quantitatives. Pour l’analyse des 100 000 verbatim collectés, nous avons collaboré avec un partenaire Grenoblois. L’analyse Sémantique Généralisée a permis d’identifier les thématiques émergentes, de classer les réponses selon les thématiques dégagées et d’étudier les opinions exprimées. Un franc succès !

Le rapport de synthèse, auquel le Ministère de l’Education Nationale nous a aimablement associé en tant que partenaire, est consultable en ligne depuis la semaine dernière.

Télécharger le rapport de synthèse

Actualités / Evènements

13Dec

[Blog] [Replay] 9 stratégies pour booster la productivité de votre service client

Vous avez manqué notre webinar "9 stratégies pour booster la productivité de votre service client" ? Pas de panique, (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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