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ELOQUANT participe à l’Expérience Client/ French Forum 2014...

... du 10 au 12 septembre 2014, à La Baule.

Un événement pensé et créé par Manuel JACQUINET, rédacteur en chef du magazine En Contact, pour qu’existe en France un rendez-vous de référence dans le domaine de l’Expérience Client :

" J’ai voulu, en créant Expérience Client / The French Forum, retrouver la force et l’acuité des leçons inaugurales au Collège de France. Un vieil homme en tongs muni de quelques feuilles dans un sac en plastique peut, en deux heures, transformer radicalement votre regard sur une question apparemment mineure. Et ça change tout ! Une règle, donc, pour cet événement : d’authentiques témoignages, pas de blabla, pas de contributions de soi-disant experts patentés qui n’auraient jamais rencontré de vrais clients ou dirigé des entreprises. Deux impératifs : la concision et l’illustration. "

En savoir plus

Un lieu d’échanges et de partage d’expériences

C’est donc désormais à la Baule, en septembre, que se rencontrent ceux qui cherchent et ceux qui savent, ceux qui veulent se lancer et ceux qui ont testé le "Customer Experience Management".

ELOQUANT, acteur référent et innovant de la Relation Client Nouvelle Génération, participe activement à cet événement majeur à travers l’animation d’une Master Class : "Un CA en hausse et un taux de satisfaction en baisse, le paradoxe qui dérange !"

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Actualités / Evènements

12Sep

[Blog] [Edito] Imaginer, construire, accompagner, renforcer.

Cet été, en me promenant dans des lieux chargés d’histoire ; je me suis fait cette réflexion : une Relation Client de (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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