Palmarès Cas d'OR Assurances 2023

Depuis 2017, les Cas d’OR célèbrent les réussites opérationnelles du domaine Numérique au sein des entreprises et des organisations françaises. Chaque soirée rassemble les principaux acteurs des écosystèmes concernés.

Deux soirées de remise de prix étaient organisées les 4 et 5 juillet pour honorer les initiatives des entreprises qui placent le Numérique au cœur de leur relation avec les consommateurs, ainsi que dans l’optimisation des parcours d’achat et de la consommation récurrente.

Le jury, composé de décideurs spécialisés dans la transformation digitale, le marketing et l’expérience client, a rendu son verdict, et deux clients Eloquant s’en sortent haut la main !

Cas d’Or : le palmarès 2023 de la soirée Assurance

Faisons un focus sur la soirée Assurance, qui a eu lieu le 4 juillet 2023, à l’Aéro-club de France ! : 15 dispositifs ont été mis en avant auprès de décideurs du secteur Assurance.

Notre client Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) remporte 2 prix au cours de cette soirée :

• Le Cas d’OR « Relation client attentionnée » dans la catégorie service après-vente
• Le Cas d’OR dans la catégorie « Prix spécial du Jury« 

Notre client MACIF, est également récompensé avec 2 Cas d’OR :

• Le Cas d’OR dans la catégorie Fidélisation avec « Chaque jour à vos côtés »
• Le Cas d’OR dans la catégorie Expérience augmentée avec « Réveil des inactifs »

Après ses 4 récompenses à la soirée des CX Awards 2023, nous sommes très fiers de voir les engagements de la MACIF continués à être primés et reconnus !

Voici le palmarès :

Prix de l’Innovation : Direct Assurance

Prix Spécial du Jury : MNT x Eloquant

GRAND PRIX : Floa x Contentsquare

Acquisition de nouveaux clients – Simulateur : Generali x Contentsquare

Acquisition de nouveaux clients – Optimisation du parcours : ça assure x Kereis

Acquisition de nouveaux clients – Demande de devis : Groupama x Contentsquare

Acquisition de nouveaux clients – Activation multi-leviers : Generali

Acquisition de nouveaux clients – Cross Selling : Floa x Contentsquare

Fidélisation : Macif – Chaque jour à vos côtés

SAV – Gestion des sinistres : Direct Assurance

SAV – Prise de Rendez-vous : IMH x Calizy

SAV – Assistance Visuelle : Kereis

SAV – Relation client attentionnée : MNT x Eloquant

Expérience augmentée : Macif – Réveil des inactifs

Full Digital : Santexpat

Conversationnel : Groupama

Suivi, Mesure – Webanalyse : AXA x Contentsquare

Connaissance Client Augmentée : Aesio Mutuelle

Dynamique CRO : Allianz Trade x Contentsquare

Retrouvez le palmarès complet et d’autres informations sur le site des Cas d’Or de l’Expérience Client !