Découvrez nos solutions SaaS pour optimiser la gestion de la relation client dans votre centre de contact grâce à Eloquant !
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La solution de centre de contact omnicanal Eloquant vous permet de délivrer une expérience client mémorable, participant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients.
Donnez à vos agents le bon outil, enrichi par l’IA, pour gérer efficacement vos conversations. Toutes les interactions avec vos clients sont centralisées sur une interface unique, ergonomique et intuitive. Elle offre une vision 360° qui assure le confort et l’efficacité de vos conseillers, tout en garantissant un parcours fluide et mémorable à vos clients.
Mesurez, analysez, visualisez les feedbacks de vos clients et exploitez la richesse des données issues des enquêtes de satisfaction et de l’écoute des conversations, pour améliorer en continu leur parcours. Bénéficiez de la puissance de l’IA pour comprendre en temps réel la Voix de vos Clients.
Personnalisation de la console agent, autonomie dans le paramétrage et l’orchestration des flux et des enquêtes de satisfaction.
Automatisez, analysez, assistez vos clients et utilisateurs grâce à l'IA au cœur de nos solutions.
Toutes les informations importantes sur vos clients sont rendues accessibles dans vos différents outils métiers.
Nos propres infrastructures garantissent un haut niveau de disponibilité et une qualité de service optimale pour vos clients.
Nous accompagnons de nombreux clients en France et à l’international. Découvrez ici quelques références…
Un éditeur de logiciels SaaS dédié à la relation client, qui accompagne les entreprises européennes pour gérer, orchestrer, mesurer et améliorer leurs conversations clients.
Interactions voix, digitales et enquêtes de satisfaction traitées chaque année.
Multi-secteurs : banques, mutuelles, assurances, transports, retail, énergie, services publics...
Solution multilingue déployée à l’international.
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