CONTACT
Gestion des interactions clients multicanal : appel, email, chat, SMS, réseaux sociaux, chatbot...
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Enquêtes multicanal, mesure et pilotage de la satisfaction : Voix du Client, sondages, baromètres...
Analyse sémantique automatisée de données textuelles, sur tous les canaux de la Relation Client.
Pilotage de la relation et du parcours client depuis un smartphone
Eloquant est le seul éditeur de logiciels SaaS, certifié ISO 27001, à vous proposer Dialogue & Ecoute sur une même plateforme. Nos experts sont également à vos côtés pour que vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de vos projets Relation Client, de l’analyse de vos besoins à la mise en production.
Solutions SaaS de gestion de contacts et d’enquêtes multicanal
Les services télécoms utiles à vos centres de Relation Client et à vos dispositifs d’enquêtes
Intégration des solutions ELOQUANT avec vos autres applications métier
Conseils méthodologiques pour la mise en place de vos dispositifs d'écoute clients
L'ensemble des solutions d'ELOQUANT est délivré en mode SaaS
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"Notre serveur vocal d’informations hydrologiques a une vraie vocation publique en cas de risque de crue. Sa disponibilité est donc essentielle dans notre mission de prévention des risques liés aux crues."
J.M. GIBEY,
Chef du Département Prévision des Etiages et des Crues à la DREAL Centre
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10Apr
Le nouveau Livre Blanc Eloquant est disponible au téléchargement ! L’écrit de vos clients est précieux, trop (...)
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Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.
Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.
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