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"Notre serveur vocal d’informations hydrologiques a une vraie vocation publique en cas de risque de crue. Sa disponibilité est donc essentielle dans notre mission de prévention des risques liés aux crues."

J.M. GIBEY,
Chef du Département Prévision des Etiages et des Crues à la DREAL Centre

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Actualités / Evènements

04Jul

[Blog] Le Selfcare, une des clés pour fluidifier le parcours client !

Le selfcare consiste à aider le client à résoudre ses problèmes par lui-même, sans faire appel à un agent du centre de (...)

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Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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