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Nous vous fournissons, en un guichet unique, les services télécoms utiles à vos centres de Relation Client et à vos dispositifs d’enquêtes :

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"L’utilisation des enquêtes SMS permet de simplifier et moderniser notre dispositif de recueil en temps réel de la satisfaction client. Avec un média moins intrusif, les taux de retour client sont meilleurs et nous permettent d’aller plus vite dans la compréhension des irritants et dans la mise en place des plans d’actions."

M. DESPEAUX,
Responsable Analyse à Froid et Satisfaction Client SFR

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Actualités / Evènements

17Apr

[Blog] Revivez les conférences Eloquant au Salon Stratégie Clients 2019

A l’occasion du Salon Stratégie Clients 2019, nous avons animé 3 conférences sur 3 thématiques Relation Client : La (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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