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A l’occasion du Salon Stratégie Client 2018, nous avons animé 3 conférences sur 3 thématiques Relation Client :

- Intelligence Artificielle et Relation Client, c’est maintenant !
2018 est l’année de la démocratisation de l’Intelligence Artificielle...
Pour surfer sur cette nouvelle vague, découvrez 3 applications concrètes de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Relation Client !

- Écoute client en continu et traitement de l’insatisfaction : les pivots d’une expérience client augmentée
Moteur de recherche qui récolte et diffuse les avis de vos clients, expression spontanée et non canalisée de vos clients sur les réseaux sociaux… Ne prenez pas le risque de vous faire voler la richesse des commentaires de vos clients !

- Parcours client et insatisfaction cachée, 2 clés pour améliorer l’expérience client au quotidien.
Découvrez comment le parcours client est devenu un levier stratégique puissant et apprenez comment détecter et exploiter l’insatisfaction cachée, pour la transformer en moteur d’amélioration.

Jolis scores d’affluence avec près de 500 spectateurs !
Nous remercions chaleureusement Allianz Partners France, l’ANTS, Bouygues Telecom Entreprises, DSO groupe, et Daniel Ray pour leur participation.

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