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Si vous avez manqué notre webinar "Intégrez un chatbot dans votre Relation Client", voici le replay.

Découvrez en 45 minutes :

- Qu’est-ce qu’un chatbot ?
- Les chatbots dans le domaine de la Relation Client
- 3 cas pratiques
- Comment passer à l’action et mettre en place un chatbot dans votre entreprise

Un chatbot est un logiciel pouvant dialoguer avec une personne via une solution de chat (Messenger, Lync…), et comprendre les demandes en langage naturel afin de proposer des réponses ou de lancer des actions grâce à un apprentissage initial et un entrainement continu.

A l’origine, le chatbot utilisait des bibliothèques de questions et réponses, mais les progrès de l’intelligence artificielle lui permettent désormais d’analyser et comprendre les demandes et d’apprendre.

Depuis, les chatbots se sont démocratisés, et permettent désormais aux entreprises :

- d’automatiser les tâches répétitives et simples
- d’améliorer leur réactivité 24/7
- de soulager leur service client pour apporter plus de valeur ajoutée
- de repenser le parcours client
- d’économiser de l’argent

Ce web-séminaire a été co-animé par Frédéric CANEVET d’Eloquant (notre spécialiste chatbot) et Pierre Edouard LIEB de la société Recast (partenaire technologique).

La présentation Powerpoint

Vous souhaitez en savoir plus ?

Demandez-nous une présentation personnalisée, afin que nous puissions échanger sur la mise en place d’un chatbot dans votre entreprise.

Nous pourrons affiner ensemble lors d’un entretien découverte dans quel contexte et à quelle étape du parcours client, un chatbot peut vous permettre de fluidifier l’expérience client.

Pour cela, envoyez nous un email ou contactez nous au 0 805 301 100.

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