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Le premier éditeur multicanal européen accompagne les collectivités locales pour améliorer l'Ecoute du citoyen et la qualité de service délivré à l'usager.

Les acteurs du secteur public (collectivités territoriales, mairies…) ont pris conscience de l’intérêt d’évaluer leurs politiques, leurs services et la satisfaction des usagers.

Berger Levrault les accompagne dans cette démarche d’évaluation du service délivré et de leur relation avec les usagers, via la solution Enquêtes en ligne INTERVIEW :

> Evaluation des politiques publiques locales  : pour que les collectivités puissent rendre compte à leurs administrés

> Amélioration du service pour actions : l’action publique découle d’un programme politique ; la mesure de cette action, l’évaluation de la perception de l’usager en continu permet d’affiner rapidement ou de rectifier le déploiement d’une politique sur le terrain.

> Benchmark avec les autres collectivités dans une optique de bonnes pratiques à partager.

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