Alexandre Nizieux
Eloquant CX Summit 2021 : les replays !
Revivez en replay les 10 workshops qui ont réuni plus de 1 100 inscrits sur 1 journée !
Le 25 novembre dernier, Eloquant a organisé son CX Summit 2021, une journée exceptionnelle de keynotes et de workshops, sur le plateau TV de l’Agora Médias. Les meilleurs experts de la relation client et les DRC de grandes marques se sont succédés sur les 10 workshops : Almavia CX, Enedis, Groupe Prévoir, INIT, iQera, Korus, La Mutuelle Nationale Territoriale, Stelliant, Trustpilot, Ulex… Un grand merci à ces professionnels qui ont su jouer le jeu et partager leurs points de vue et expériences sur ce thème de l’Expérience Client !
Replays Eloquant CX Summit 2021
Keynote « 20 ans de Relation Client, et tout est mieux ? Ou pas ? » et restitution de l’Etude
Alain Bouveret, Directeur Général d’ELOQUANT
Emma Lunatti, Vice-championne du monde d’aviron et qualifiée aux JO de Tokyo 2021
Accompagnement et conduite du changement, clés de voute d’un projet de centre de contact réussi ?
Christel Loitron, Directrice des Systèmes d’Information Groupe de STELLIANT
Pierrick Chenal, Directeur Département CX, Etudes & Clients d’ELOQUANT
Centre de contact, centre de satisfaction ?
Claire Postadjian, Responsable de la Relation Client, GROUPE PREVOIR
Isabelle Gonthier, Formatrice Relation Adhérent, MUTUELLE NATIONALE TERRITORIALE
Pierrick Chenal, Directeur dpt CX, Etudes & Clients d’ELOQUANT
Le voicebot : un nouveau collègue pour soulager votre centre d’appels – Retour d’expérience Enedis
Silvia Fabarro Consultante Pôle Client d’ENEDIS
Borja Sixto, Cofondateur d’ULEX
Centre de contact cloud et CRM Salesforce : enfin réunis
Jérôme Lebrun, Directeur associé d’ALMAVIA CX
Aurélie Daniel, Responsable Marketing Produit d’ELOQUANT
Prendre soin des collaborateurs pour créer de l’engagement : approche et méthodologie
Laurent Trojani Directeur de l’eXpérience client et collaborateur d’IQERA
Benoît Meyronin, Directeur du Pôle Conseil et Stratégie, GROUPE KORUS
Écoute à chaud et analyses approfondies, pour une expérience client de pointe
Nadine Garrabet, Directrice Générale adjointe d’INIT MARKETING
Aurélie Daniel, Responsable Marketing Produit d’ELOQUANT
Trustpilot & Eloquant au service du rééquilibrage de votre image de marque
Guillaume Pannetier, Country Manager France de TRUSTPILOT
Thomas Boulay, Partner Manager France de TRUSTPILOT
Optimiser son parcours client grâce au pouvoir de la data analytics
Aurélie Daniel, Responsable Marketing Produit d’ELOQUANT
Frédéric Canevet, Responsable Bots et Projets Digitaux d’ELOQUANT
Dessine-moi 20 ans de relation Client !
GABS, dessinateur humoristique
Découvrez les coulisses du CX Summit !
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