loader image
Dots

Training in Eloquant solutions

Benefit from all our expertise, both in terms of study services and training tailored to your needs. These training courses can be given in both French and English, on-site or remotely.

Forme Dots

Learn about our customer relationship solutions

  • Personalized training

    Our trainers provide tailor-made training, adapted to the specific needs of different uses (administrators, supervisors, call centres agents) during on-site or remote training. Each user, thus, readily appropriates the solution and develops complete autonomy in carrying out his mission.

    Pilotage Eloquant
  • Trainers who are experts in collecting field information

    Our trainers all have the dual skills of trainer and study consultant. Throughout the year, they conduct studies on various issues on behalf of our clients.

    CRM Eloquant
  • Go further

    Operational remote training on our tools, video tutorials, tailor-made training (accompaniment days).

    Satisfaction Eloquant

More than 10 000 users trained

Since 2001, we improve and adapt our programs according to the evolution of our products and your job expectations.
97%
recommend the "Eloquant Contact Center Agent task bar" training
99%
recommandent la formation à notre outil d'enquête de satisfaction
svg
«

La Solution Mesure de la Satisfaction Eloquant, déployé il y a 2 ans, nous permet de mesurer la satisfaction de nos clients et de la traiter. Nous rappelons en effet systématiquement les détracteurs pour savoir pourquoi ils sont insatisfaits. Notre objectif est de faire de nos clients des ambassadeurs mais aussi de tenir compte de leur feedback pour avancer, avec eux.

Olivier GIL
Directeur de la Relation Client BERNER

Grâce à la solution Centre de Contacts Eloquant, nous pouvons mutualiser les ressources de notre centre client et délivrer, à la fois un service optimal à tous nos clients, mais aussi un service premium à nos clients à plus forte valeur ajoutée.

Franck BONNEMAINS
Directeur Infrastructures et Services Management, DHL

La solution Centre de contacts a permis, dans une optique d’amélioration de l’expérience client, d’organiser une distribution intelligente des appels par expertise et par disponibilité, de suivre les performances et mesurer la satisfaction client et enfin d’offrir de nouveaux services à nos clients, tout en aidant nos collaborateurs au quotidien.

Leveugle, Vianney
Directeur Marketing et Communication GEODIS

Nous cherchions à l’époque une plate-forme fiable, sans coupures avec un service premium toute la saison.  Grâce à la solution Centre de Contacts Eloquant nous bénéficions d’un outil performant offrant une prise en mains facile et une implémentation rapide. Délivrée en mode SaaS, la solution est flexible et permet de gérer nos pics d’appels en haute saison.

Fabienne RIOU
Responsable du Service Consommateur du Groupe ROSSIGNOL

Grâce à la solution de mesure de satisfaction client, nous adressons nos clients mais également les clients de nos clients, qui sont les véritables bénéficiaires de nos prestations. Nous améliorons ainsi notre connaissance des clients finaux, pour répondre au mieux à leurs attentes.

Jean-Yves LEPINE
Directeur Expérience Client, DALKIA
»