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Publication sur Journal Du Net : "Quand le consommateur fait place à l’utilisateur ou la nécessité absolue de repenser la relation client"

Mars 2020 - "Les nouvelles attitudes des consommateurs obligent les entreprises à changer radicalement leur façon de penser la commercialisation de leurs produits ou services".

Dans sa chronique, Alain Bouveret, Directeur Général d’Eloquant, nous partage sa vision des nouvelles attentes consommateur et leurs impacts sur la Relation Client.

Actualités / Evènements

28Apr

[Actualité] Quand Allianz Partners met en place du Push SMS pour diffuser de l’information en interne pendant le confinement

Contexte : A travers ses marques Mondial Assistance, Allianz Travel et Allianz Assistance, l’assisteur intervient (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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