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Publication sur Génie Climatique.fr : Ça se passe comme ça chez… Chappée

Avril 2020 - La marque du groupe BDR Thermea s’organise pour maintenir l’activité. L’usine alsacienne de Mertzwiller, qui fabrique une grande partie des produits Chappée, a redémarré son activité sur certaines lignes de production afin de continuer à répondre au mieux aux demandes.

Pour maintenir au mieux la relation client, l’entreprise a opté pour la solution proposée par l’entreprise française Eloquant.

Actualités / Evènements

12May

[Blog] La parole de l’Expert : Les défis des centres de contacts

Sylvie Cleyet, consultante-experte depuis 25 ans en gestion de la relation client, intervient dans les centres de (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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