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Publication LeMondeInformatique.fr : Geodis unifie la gestion des interactions clients

Septembre 2019 - Pour offrir une expérience optimale à ses clients, le groupe de logistique Geodis a déployé la solution pour les centres de contacts d’Eloquant dans l’ensemble de ses 110 agences. Expert du transport aérien, maritime et de la logistique, le groupe Geodis met à la disposition de ses 165 000 clients un ensemble de services pour optimiser la supply chain. Présent dans 67 pays, le groupe dessert plus de 120 destinations dans le monde. Il emploie 41 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 8,2 milliards d’euros en 2018.

Actualités / Evènements

19May

[Blog] La Relation Client post-Covid-19 : Eloquant vous en donne les clés !

Alors que le gouvernement a sonné l’heure du déconfinement et que les entreprises se préparent à faire face à une crise (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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